HP Digital Sender Module - (Spanish) Administrator's Guide

26 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Una transmisión de
correo electrónico
que envió no llegó a
la dirección de correo
electrónico de destino.
●
Si ha escrito la dirección de correo electrónico en el panel
de control, asegúrese de que la ha escrito correctamente.
●
Es posible que el trabajo se haya perdido a causa de un problema
interno. Cuando ocurre esto, a veces se pierden los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el mensaje de correo electrónico.
●
Asegúrese de que el servidor de correo electrónico está
funcionando. Para ello, haga clic en el botón Prueba de la pestaña
Configuración de correo electrónico de la Utilidad de
configuración de HP.
●
Verifique que la configuración de correo electrónico de software
de HP Digital Sender Module es correcta, enviándose a sí mismo
un mensaje de correo electrónico de prueba. (Consulte
“Resolución de problemas del servicio de correo electrónico”
en la página 41 para obtener información adicional).
●
Abra el mensaje de “correo devuelto” (si lo ha recibido) y busque
el motivo por el cual no se ha entregado el mensaje de correo
electrónico. Si el archivo adjunto era demasiado grande para
transmitirlo, aumente el tamaño máximo de los mensajes de
correo electrónico que acepta el servidor de correo electrónico
(consulte la documentación del servidor).
Una transmisión de
fax que envió no llegó
al destino de fax.
●
Si ha escrito el número de fax en el panel de control, asegúrese
de que lo ha escrito correctamente.
●
Es posible que el trabajo se haya perdido a causa de un problema
interno. Cuando ocurre esto, a veces se pierden los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el fax.
●
Asegúrese de que el software de HP Digital Sender Module tiene
acceso de red a la carpeta de trabajo (carpeta común) definida en
la pestaña Configuración del fax de la Utilidad de configuración de
HP. Haga clic en el botón Verificar acceso a carpeta en la pestaña
Configuración del fax.
●
Busque un informe de notificación en el MFP, en caso
de que haya seleccionado la notificación de impresión.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)
Problema Acciones