HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - Guia de l'administrador del sistema

Problemes amb les tasques d'impressió
1. Assegureu-vos que el paper s'ha carregat a la safata que intenteu utilitzar.
2. Imprimiu una pàgina de configuració. Des de la pantalla Home (Inicia) premeu Administration
(Administració). Premeu Information (Informació) i premeu Configuration Page (Pàgina de
configuració).
a. Si no s'imprimeix la pàgina de configuració, assegureu-vos que hi ha paper a la safata. A
més, comproveu el tauler de control per veure si hi ha alguna pàgina embussada a l'interior
del dispositiu. Vegeu
Eliminació d'embussos a la pàgina 255.
Si la safata té paper i no s'ha embussat cap pàgina, vol dir que el problema és al maquinari
del dispositiu.
b. Si s'imprimeix la pàgina de configuració, vol dir que el maquinari del dispositiu imprimeix
correctament. El problema és a l'ordinador, el controlador de la impressora, la xarxa o al
programa. Continueu amb el pas següent.
3. A l'ordinador, comproveu si la cua d'impressió s'ha aturat, està en pausa o s'ha establert per
imprimir desconnectada.
●
Windows: Feu clic a Inicia, Configuració i Impressores o Impressores i faxos. Feu doble
clic a HP CM8060 Color MFP with Edgeline Technology.
●
Macintosh: Aneu a Print Center (Centre d'impressió), Print Setup Utility (Utilitat de
configuració d'impressió) o Print & Fax (Impressió i fax) dins del menú System
Preferences (Preferències del sistema)i feu doble clic a la línia de HP CM8060 Color MFP
with Edgeline Technology.
4. Intenteu imprimir un document des d'un altre programa. Si el document s'imprimeix, vol dir que el
problema és al programa que utilitzeu.
5. Intenteu enviar una tasca d'impressió des d'un altre ordinador. Si el document s'imprimeix, vol dir
que el problema és a l'ordinador que utilitzeu.
6. Si no podeu identificar la causa del problema, poseu-vos en contacte amb HP.
CAWW Llistes de comprovacions per resoldre problemes 253