HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - Guía del administrador del sistema

Problemas de fax generales
Tabla 16-5 Problemas de fax generales
Problema Causa Solución
Se ha enviado un fax tras pulsar el botón
Detener del panel de control.
Cuando se pulsa el botón Detener, los
faxes que se han escaneado
completamente no se cancelan y quedan
en la cola de trabajos.
Para cancelar un fax que espera en la
cola de trabajos, abra la característica
Estado del trabajo en el panel de control.
Consulte la sección
Cancelación de
faxes en la página 182.
Se utiliza el mismo código de facturación
para todos los faxes salientes.
Se utiliza el código de facturación
predeterminado para todos los faxes.
Si desea utilizar distintos códigos de
facturación para los diferentes trabajos
de fax, configure el valor Códigos de
facturación con Códigos de facturación
activados. Para cada trabajo de fax,
aparecerá un mensaje que permite
introducir un código de facturación
diferente al código de facturación
predeterminado. Consulte la sección
Menú Configuración de fax
en la página 142.
La característica Fax no aparece en la
pantalla de inicio o no está disponible a
pesar de haber activado la
característica.
Si utiliza el accesorio de fax analógico,
puede ser que no lo haya conectado
correctamente o puede que no funcione
bien.
Póngase en contacto con el servicio de
asistencia autorizado de HP.
Si utiliza un servicio de fax por LAN o un
servicio de fax por Internet, puede que el
dispositivo se haya configurado para
usar un módem interno en lugar de estos
servicios.
Asegúrese de que el método de envío de
fax no esté establecido en Módem
interno. Consulte la sección
Menú
Configuración de fax en la página 142.
Problemas con la recepción de faxes
Tabla 16-6 Problemas con la recepción de faxes
Problema Causa Solución
El accesorio de fax no contesta las
llamadas de fax entrantes.
Puede que la línea telefónica no sea una
línea telefónica analógica.
La característica de fax precisa una línea
telefónica analógica. No se admiten
líneas telefónicas digitales ni líneas
VoIP.
Puede que el cable de teléfono sea
defectuoso o no esté conectado
correctamente.
Asegúrese de utilizar el cable de teléfono
suministrado con el accesorio de fax.
Asegúrese también de que el cable de
teléfono esté conectado correctamente
en ambos extremos.
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Conecte un teléfono a la toma de la
pared y compruebe que puede oír el tono
de marcado y realizar una llamada.
Es posible que un contestador
automático interfiera con el fax entrante.
Establezca el valor Tonos para
contestar en un número inferior de modo
que el dispositivo intercepte el fax antes
de que el contestador automático
responda la llamada.
258 Capítulo 16 Solución de problemas ESWW