HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - Guia do administrador do sistema

Problemas de fax
Antes de usar o recurso de fax, você deve definir as informações de data, hora, local e cabeçalho do
fax. Esse é um requisito legal nos EUA e em muitos outros países/regiões.
Use as informações nas seções a seguir para resolver problemas de fax.
Lista de verificação de fax
1. Verifique se você está utilizando o cabo de telefone fornecido com o acessório de fax. O cabo de
telefone analógico fornecido com o acessório de fax atende às especificações RJ11. O acessório
de fax necessita de um cabo de telefone analógico e uma linha telefônica analógica.
2. Verifique se o conector do telefone está ajustado corretamente no conector de fax no dispositivo.
3. Verifique se a linha telefônica está funcionando corretamente. Conecte um telefone na tomada e
verifique se você consegue ouvir um tom de discagem e fazer uma chamada.
4. Verifique se você está usando um sistema telefônico analógico. Alguns sistemas de telefonia
comercial são digitais e não compatíveis com o acessório de fax. O dispositivo não pode enviar
ou receber faxes se estiver conectado a um sistema telefônico de voice-over-Internet (VoIP).
5. Verifique se o acessório de fax está conectado à primeira linha telefônica. A HP não recomenda
o uso de uma linha telefônica roll-over onde as chamadas são enviadas para a próxima linha
disponível.
6. Verifique se você não está usando um divisor de linha telefônica paralelo ou em “T”. Esses
divisores podem danificar o sinal.
7. Se você estiver usando um protetor contra surtos entre o acessório de fax e a tomada, ele pode
estar causando problemas de comunicação. Tente conectar o acessório de fax diretamente ao
conector do telefone na parede.
8. Se você estiver usando um serviço de mensagem de voz ou uma secretária eletrônica, verifique
se a configuração “toques para atender” do serviço de mensagens ou da secretária eletrônica é
mais alta que o do acessório de fax.
9. Imprima as páginas de configuração para verificar se o acessório de fax está corretamente
instalado e se está funcionando corretamente. Se as páginas de configuração não incluírem uma
página do acessório de fax, significa que o acessório de fax não está instalado corretamente. Se
a página do acessório de fax for impressa, procure em Informações de hardware a seção Status
do modem.
●
Operacional/Ativado: O acessório de fax está instalado e pronto.
●
Operacional/Desativado: O acessório de fax está instalado, mas o recurso de fax está
desativado. Ative o recurso de fax usando a guia Fax no servidor da Web incorporado.
Selecione Configuração de envio de fax. Consulte
Configuração do envio de fax
na página 52.
●
Não-operacional: O firmware do fax tem um problema e precisa ser atualizado. Entre em
contato com o representante autorizado do suporte da HP.
●
Danificado: O acessório de fax está danificado. Entre em contato com o representante
autorizado do suporte da HP.
PTWW Problemas de fax 247