HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - Guia do administrador do sistema

Problemas gerais de fax
Tabela 16-5 Problemas gerais de fax
Problema Causa Solução
Um fax foi enviado depois de pressionar
o botão Parar no painel de controle.
O botão Parar não cancela os faxes que
foram completamente digitalizados e
estão na fila de trabalhos.
Para cancelar um fax que está
aguardando na fila de trabalhos, abra o
recurso Status do trabalho no painel de
controle. Consulte
Cancelar faxes
na página 174.
O mesmo código de cobrança está
sendo usado para todos os faxes
enviados.
O código de cobrança padrão está
sendo usado para todos os faxes.
Se você quiser usar códigos de
cobrança diferentes para trabalhos de
fax diferentes, defina a configuração
Códigos de cobrança como Ativar
códigos de cobrança. Para cada trabalho
de fax, aparece um prompt para você
inserir um código de cobrança diferente
do código de cobrança padrão. Consulte
Menu Configuração de fax
na página 135.
O recurso Fax não aparece na tela inicial
ou está indisponível, mesmo que você
tenha ativado o recurso.
Se você estiver usando o acessório de
fax analógico, ele pode não estar
corretamente conectado, ou não estar
funcionando corretamente.
Entre em contato com o representante
autorizado do suporte da HP.
Se você estiver usando um serviço de
Fax LAN ou Fax Internet, o dispositivo
pode estar configurado para usar um
modem interno.
Certifique-se para que o método de
envio de fax não esteja definido como
Modem interno. Consulte
Menu
Configuração de fax na página 135.
Problemas no recebimento de faxes
Tabela 16-6 Problemas no recebimento de faxes
Problema Causa Solução
O acessório de fax não está atendendo
chamadas de fax recebidas.
A linha telefônica pode não ser uma linha
telefônica analógica.
O recurso de fax necessita de uma linha
telefônica analógica. Linhas telefônicas
digitais e de VoIP não são suportadas.
O fio do telefone pode estar com defeito
ou não está conectado corretamente.
Verifique se você está utilizando o cabo
de telefone fornecido com o acessório de
fax. Verifique também se o fio do
telefone está conectado com segurança
nas duas extremidades.
A linha telefônica pode estar defeituosa. Conecte um telefone na tomada e
verifique se você consegue ouvir um tom
de discagem e fazer uma chamada.
Uma secretária eletrônica pode estar
interferindo no fax recebido.
Defina a configuração Toques para
atender para um número menor para
que o dispositivo intercepte o fax antes
da secretária eletrônica atender a
chamada.
Um fax está sendo recebido muito
lentamente.
O fax pode ser muito complexo. Os faxes complexos levam mais tempo
para serem enviados ou recebidos.
O fax pode estar definido para uma
resolução alta.
Peça ao remetente para tentar reduzir a
resolução.
248 Capítulo 16 Solucionar problemas PTWW