HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - Guia do administrador do sistema

Problemas com E-mail, Alertas e Envio automático
Você pode usar as informações desta seção para identificar e resolver problemas relacionados ao
servidor SMTP do recurso de envio digital de E-mail e do servidor de notificações usado para os
recursos Alertas e Envio automático.
É possível usar o mesmo servidor para o recurso E-mail e para o servidor de notificações, contanto
que o servidor não exija autenticação. Se você quiser usar um servidor que exija autenticação para o
recurso E-mail, use outro servidor para o servidor de notificações. O servidor de notificações não deve
exigir autenticação.
Problemas no envio de e-mail
1. Verifique se o recurso E-mail está ativado. Use a guia Envio digital no servidor da Web
incorporado para ativar o recurso. Consulte
Configuração de e-mail avançada na página 43.
2. Se o recurso estiver ativado e você não conseguir enviar e-mails, o servidor SMTP pode não estar
configurado corretamente. A causa pode ser qualquer um dos problemas a seguir:
●
É necessário uma autenticação no servidor, mas nenhuma informação de autenticação foi
enviada.
●
O endereço de rede ou nome do host do servidor SMTP está incorreto.
●
O servidor SMTP não está aceitando e-mail (a porta 25 não está aberta).
3. Verifique a configuração do servidor SMTP para identificar o problema. Consulte
Verifique a
configuração do servidor SMTP na página 253.
Problemas com Alertas e Envio automático
1. Abra o servidor da Web incorporado. Consulte Abrir o servidor da Web incorporado
na página 42.
2. Selecione a guia Configurações e, em seguida, selecione Servidor de notificações.
3. Verifique se a caixa ao lado de Ativar e-mails enviados está selecionada.
4. Verifique se o servidor SMTP que você está usando não exige autenticação. Se ele exigir
autenticação, use outro servidor SMTP
5. Verifique se um endereço de e-mail válido está configurado para o Endereço de e-mail do
dispositivo.
6. Verifique se o servidor SMTP está configurado para o seguinte:
●
Transmissão aberta
●
Os domínios de todos os endereços de e-mail das listas de distribuição estão listados como
domínios de saída permitidos.
7. Siga os procedimentos para verificar a configuração do servidor SMTP. Consulte
Verifique a
configuração do servidor SMTP na página 253.
NOTA: As etapas 6 e 7 do procedimento de verificação do servidor SMTP não são relacionadas
ao servidor de notificações. O servidor de notificações não deve exigir autenticação.
252 Capítulo 16 Solucionar problemas PTWW