HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology-System Administrator Guide

问题解决检查清单
如果设备不能正确响应，则请完成以下检查清单中的步骤。 如果发现您无法解决的问题，请联系 HP
服务和支持人员以寻求帮助。
所有作业问题
1. 确保控制面板上至少有一个状态指示灯亮起。 如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：
a. 按下控制面板上的开/关按钮。
b. 检查设备右后角的主电源开关。 确保其位于打开位置。
c. 检查电源线，看其两端是否连接牢固。
d. 将设备电源插头直接插入墙上插座或另一个电源插座，检查电源是否正常。
2. 如果设备有电但未响应，请检查布线情况。 确保网线连接牢固。
3. 检查控制面板上的状态行是否显示消息。 请参阅
第 205 页的控制面板消息。
复印和扫描作业问题
1. 对于复印作业，请确保将纸张装入您要使用的纸盘中。
2. 如果您要使用文档进纸器，请尝试从玻璃板扫描。 如果作业成功，则问题与文档进纸器有关。 联
系 HP。
3. 如果不能使用文档进纸器或从玻璃板扫描，则问题与扫描仪机构相关。 联系 HP。
打印作业问题
1. 确保将纸张装入您要使用的纸盘中。
2. 打印一张配置页。 在主页屏幕上轻触管理。 轻触信息，然后轻触配置页。
a. 如果未打印配置页，请确保在纸盘中装入纸张。 另请检查控制面板，查看是否有页面卡在设
备内部。 请参阅
第 206 页的清除卡纸。
如果纸盘有纸张且页面未卡塞，则问题与设备硬件有关。
b. 如果打印了配置页，则说明设备硬件可正确打印。 问题与计算机、打印机驱动程序、网络或
软件程序有关。 继续执行下一步。
3. 在计算机上检查打印队列是否停止、暂停或设为脱机打印。
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Windows： 单击开始、设置，然后单击打印机或打印机和传真。 双击 HP CM8060 Color
MFP with Edgeline Technology。
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Macintosh： 打开系统预置下的打印中心、打印设置实用程序或打印和传真，然后双击
HP CM8060 Color MFP with Edgeline Technology 所在的行。
4. 尝试通过不同的软件程序打印文档。 如果打印了文档，则问题与您正在使用的软件程序有关。
5. 尝试从不同的计算机发送打印作业。 如果打印了文档，则问题与您正在使用的计算机有关。
6. 如果您无法确定问题的来源，请联系 HP。
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第 16 章 解决问题
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