HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology-System Administrator Guide

传真问题
您必须先设置日期、时间、位置和传真标题信息，然后才能使用传真功能。 在美国和其它许多国家/地
区，这是法律要求。
使用以下部分中的信息解决传真问题。
传真检查清单
1. 确保使用传真附件随附的电话线。 传真附件随附的模拟电话线符合 RJ11 规格。 传真附件需要
使用模拟电话线和模拟电话线路。
2. 确保将设备的传真接头正确插入电话插孔。
3. 确保电话线路工作正常。 将一部电话连接到墙上插孔，检查是否可听到拨号音以及能否拨打电话。
4. 确保使用模拟电话系统。 有些商业电话系统是数字系统，与传真附件不兼容。 如果将设备连接到
网络 (VoIP) 电话系统，则设备无法发送或接收传真。
5. 确保将传真附件连接到传入的第一个电话线路。 HP 建议不要使用全反电话线路，否则来电将被
发送到下一个可用的电话线路。
6. 确保未使用并行或“T”型电话线路分线器。 这些分线器会减弱电话信号。
7. 如果在传真附件和墙上插孔之间使用电涌保护器，将会导致通信问题。 尝试将传真附件直接连接
到墙上的电话插孔。
8. 如果使用语音消息服务或应答机，请确保消息服务或应答机的“应答前的振铃次数”设置高于传真
附件的“应答前的振铃次数”设置。
9. 打印配置页以检查传真附件是否安装正确且功能正常。 如果配置页不包括传真附件页，则表明传
真附件安装不正确。 如果打印了传真附件页，请查看 Hardware Information（硬件信息）下面
的 Modem Status（调制解调器状态）部分。
●
Operational/Enabled（可操作/已启用）： 传真附件已安装并准备就绪。
●
Operational/Disabled（可操作/已禁用）： 传真附件已安装，但传真功能被禁用。 使用内
嵌式 Web 服务器中的传真选项卡启用传真功能。 选择传真发送设置。 请参阅
第 45 页的传
真发送设置。
●
Non-operational（不可操作）： 传真固件有问题，需要更新。 联系 HP 授权的支持人员。
●
Damaged（已损坏）： 传真附件已损坏。 联系 HP 授权的支持人员。
一般传真问题
表 16-5 一般传真问题
问题 原因 解决方案
按下控制面板上的停止按钮后，传真被发
送出去。
按下停止按钮并不会取消已完成扫描的传
真，传真仍在作业队列中。
要取消作业队列中正在等待的传真，请打
开控制面板上的“作业状态”功能。 请
参阅
第 148 页的取消传真。
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第 16 章 解决问题
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