HP CM8060/CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - System Administrator Guide
รายการตรวจสอบสําหรับการแกไขปญหา
หากเครื่องพิมพทํางานผิดปกติ ใหทําตามรายการตรวจสอบดังตอไปนี้ หากคุณพบปญหาที่คุณไมสามารถแกไขได โปรดติด
ตอเจาหนาที่ฝายบริการและสนับสนุนของ HP เพื่อขอความชวยเหลือ
ปญหาที่เกิดกับงานทุกงาน
1. ตรวจสอบวาจะตองมีไฟแสดงสถานะอยางนอย 1 ดวงในแผงควบคุมที่ติดสวาง หากไฟสถานะไมสวาง ใหทําตามขั้น
ตอนดังตอไปนี้:
a.
กดปุมเปด/ปดบนแผงควบคุม
b.
ตรวจสอบสวิตชเปด/ปดหลักที่อยูมุมดานหลังขวาของเครื่องพิมพ โดยตรวจสอบวาสวิตชจะตองอยูในตําแหนง
เปด
c.
ตรวจสอบสายไฟเพื่อดูวาสายไฟนั้นเชื่อมตอไดแนนเขาที่ที่ปลายทั้งสองดาน
d.
ตรวจสอบแหลงพลังงานดวยการเสียบปลั๊กของเครื่องพิมพเขากับเตาเสียบโดยตรง หรื
อเสียบปลั๊กกับเตาเสียบอื่น
2. หากเครื่องพิมพมีไฟเขาแตไมทํางาน ใหตรวจสอบการเดินสายไฟ ตรวจสอบวาสายเครือขายเสียบแนนกับเครื่อง
3. ตรวจสอบชองแจงสถานะบนแผงควบคุมวามีขอความใดหรือไม โปรดดูที่
ขอความที่แผงควบคุม ในหนา 218
ปญหาของงานทําสําเนาและงานสแกน
1. สําหรับงานทําสําเนา ตรวจสอบวามีกระดาษใสอยูในถาดที่คุณกําลังพยายามจะใชงาน
2. หากคุณกําลังพยายามใชอุปกรณปอนกระดาษอยู ใหลองสแกนเอกสารดวยกระจกสแกนเนอรแทน หากสามารถทํางาน
ไดสําเร็จ แสดงวาอุปกรณปอนกระดาษมีปญหา โปรดติดตอ HP
3. หากคุณไมสามารถสแกนเอกสารทั้งจากอุปกรณปอนกระดาษหรือกระจกสแกนเนอร แสดงวาปญหาอยูที่ระบบกลไก
ของเครื่องสแกนเนอร โปรดติดตอ HP
ปญหาของงานพิมพ
1. ตรวจสอบวามีกระดาษใสอยูในถาดที่คุณตองการใชงาน
2. พิมพหนากําหนดคา จากหนาจอหลัก แตะ การดูแลระบบ แตะ ขอมูล จากนั้น แตะ หนากําหนดคา
a.
หากเครื่องไมพิมพหนากําหนดคา ตรวจสอบดูวามีการใสกระดาษในถาด และตรวจสอบที่แผงควบคุมวามีหนา
กระดาษติดอยูภายในเครื่องพิมพหรือไม โปรดดูที่
การแกปญหากระดาษติด ในหนา 219
หากถาดมีกระดาษอยูและไมมีกระดาษติดอยูในเครื่อง แสดงวาปญหาอยูที่ฮารดแวรของเครื่องพิมพ
b.
หากเครื่องพิมพหนากําหนดคาออกมาได แสดงวาฮารดแวรของเครื่องพิมพทํางานปกติ ปญหาอยูที่คอมพิวเตอร
ไดรเวอรเครื่องพิมพ เครือขาย หรือโปรแกรมซอฟตแวร ดําเนินการขั้นตอนถัดไป
3. ที่คอมพิวเตอร ใหตรวจสอบวาคิวงานพิมพถูกสั่งใหหยุด หยุดชั่วขณะ
หรือกําหนดใหพิมพแบบออฟไลนหรือไม
●
Windows: คลิก Start (เริ่ม) คลิก Settings (การตั้งคา) และคลิก Printers (เครื่องพิมพ) หรือ Printers
and Faxes (เครื่องพิมพและโทรสาร) ดับเบิลคลิก HP CM8060 Color MFP with Edgeline
Technology
●
Macintosh: เปด Print Center, Print Setup Utility หรือ Print & Fax ภายใต System
Preferences และดับเบิลคลิกที่บรรทัด HP CM8060 Color MFP with Edgeline Technology
4. ลองพยายามพิมพเอกสารจากโปรแกรมซอฟตแวรอื่น
หากสามารถพิมพเอกสารได ปญหาอยูที่โปรแกรมซอฟตแวรที่
คุณกําลังใชอยู
216 บท 16 การแกไขปญหา
THWW