HP CM8060 / CM8050 Color MFP with Edgeline Technology - System Administrator's Guide

Elenchi di controllo per la risoluzione dei problemi
In caso di risposta errata da parte della periferica, completare le operazioni riportate negli elenchi di
controllo che seguono. Se non si riesce a risolvere un problema, contattare un tecnico di assistenza HP
autorizzato.
Problemi relativi a tutti i processi
1. Accertarsi che sul pannello di controllo sia accesa almeno una spia di stato. In caso contrario,
completare la procedura riportata di seguito:
a. Premere il pulsante di accensione/spegnimento sul pannello di controllo.
b. Verificare che l'interruttore di alimentazione principale situato nell'angolo posteriore destro
della periferica sia acceso.
c. Verificare che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano collegate correttamente.
d. Verificare la fonte di alimentazione collegando la periferica direttamente alla presa a muro o
a un'altra presa.
2. Se la periferica è alimentata ma non risponde, verificare il collegamento dei cavi. Accertarsi che il
cavo di rete sia fissato correttamente.
3. Verificare che sulla riga di stato del pannello di controllo non siano presenti dei messaggi. Vedere
Messaggi del pannello di controllo a pagina 240.
Problemi relativi ai processi di copia e di scansione
1. Per i processi di copia, verificare che il vassoio in uso contenga della carta.
2. Se si tenta di utilizzare l'alimentatore documenti, provare ad acquisire il documento dal vetro dello
scanner. Se il processo viene completato correttamente, il problema dipende dall'alimentatore
documenti. Contattare HP.
3. Se non è possibile acquisire i documenti tramite l'alimentatore o il vetro dello scanner, il problema
dipende dal meccanismo dello scanner. Contattare HP.
Problemi relativi ai processi di stampa
1. Verificare che il vassoio in uso contenga della carta.
2. Stampare una pagina di configurazione. Nella schermata iniziale toccare Amministrazione.
Toccare Informazioni, quindi Pagina di configurazione.
a. Se la pagina di configurazione non viene stampata, verificare che il vassoio in uso contenga
la carta e che sul pannello di controllo non siano presenti messaggi relativi a inceppamenti.
Vedere
Eliminazione degli inceppamenti a pagina 241.
Se il vassoio contiene la carta e non si verificano inceppamenti, il problema dipende
dall'hardware della periferica.
b. Se la pagina di configurazione viene stampata, l'hardware della periferica esegue
correttamente la stampa. In tal caso il problema dipende dal computer, dal driver della
stampante, dalla rete o dal programma software. Proseguire con l'operazione successiva.
238 Capitolo 16 Risoluzione dei problemi ITWW