HP ProtectTools Getting Started

9 Excepciones de la contraseña
localizada
A nivel de seguridad de preinicio y a nivel de HP Drive Encryption, el soporte de localización de la
contraseña es limitado, como se describe en las secciones siguientes.
Qué hacer cuando una contraseña es rechazada
Las contraseñas pueden ser rechazadas por los siguientes motivos:
● Un usuario utiliza un IME que no es compatible. Este es un problema común con los idiomas de
doble byte (coreano, japonés, chino). Para resolver este problema:
1. A través del Panel de control, agregue una distribución del teclado compatible (agregue el
teclado de inglés/teclado EE.UU. al elegir chino como idioma de entrada).
2. Configure el teclado compatible para la entrada predeterminada.
3. Reinicie HP ProtectTools y luego vuelva a ingresar la contraseña.
●
Un usuario utiliza un caracter que no es compatible. Para resolver este problema:
1. Cambie la contraseña de Windows para que utilice sólo caracteres admitidos. Para obtener
más información sobre los caracteres no admitidos, consulte la ayuda del software Consola
administrativa de HP ProtectTools.
2. Vuelva a ejecutar el asistente de configuración de HP ProtectTools Security Manager y, a
continuación, introduzca la nueva contraseña de Windows.
Los IME de Windows no son compatibles a nivel de
seguridad de preinicio o a nivel de HP Drive Encryption
En Windows, el usuario puede elegir un IME (editor de método de entrada) para ingresar caracteres
y símbolos complejos, por ejemplo los caracteres japoneses o chinos, utilizando un teclado
occidental estándar.
Los IME no son compatibles a nivel de seguridad de preinicio o de HP Drive Encryption. No puede
ingresarse una contraseña de Windows con un IME en la pantalla de inicio de sesión de Seguridad
de preinicio o de HP Drive Encryption y al hacerlo puede originar una situación de bloqueo. En
algunos casos, Microsoft® Windows no muestra el IME cuando el usuario ingresa la contraseña.
La solución es cambiar a una de las siguientes disposiciones del teclado compatibles que se traduce
en la disposición del teclado 00000411:
● Microsoft IME for Japanese
●
La disposición del teclado japonés
●
Office 2007 IME for Japanese: si Microsoft o un tercero utiliza el término IME o el editor de
método de entrada, el método de entrada puede no ser efectivamente un IME. Esto puede
causar confusión, pero el software lee la representación del código hexadecimal. De este modo,
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