Notebook Computer User Guide-Windows 8

B 故障排除
故障排除资源
●
通过“帮助和支持”访问网站链接和有关笔记本计算机的其他信息。 在“开始”屏幕中，键入
help，然后选择帮助和支持。
注： 某些备份和修复工具需要通过 Internet 连接来访问。 HP 也提供了其他不需要通过
Internet 连接便可访问的工具。
●
联系 HP 支持部门。 有关美国支持情况，请访问
http://www.hp.com/go/contactHP。 有关全球
支持情况，请访问
http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html。
选择以下类型的支持方式：
◦
与 HP 技术人员在线交流。
注： 如果无法使用某种特定语言进行交流，可以使用英语。
◦
给 HP 支持部门发电子邮件。
◦
查找 HP 支持部门全球电话号码。
◦
查找 HP 服务中心。
解决问题
以下几节介绍了一些常见问题和解决方案。
笔记本计算机无法启动
如果按下电源按钮笔记本计算机不能打开，下列建议可帮助您确定笔记本计算机无法启动的原因：
●
如果笔记本计算机插入了交流电源插座，请在电源插座上插入其他电器，以确认插座的供电正常。
注： 仅使用笔记本计算机附带的交流电源适配器或者获 HP 许可用于此款笔记本计算机的交流
电源适配器。
●
如果笔记本计算机插入了其他外接电源而非交流电源插座，请使用交流电源适配器将笔记本计算机
插入交流电源插座。 请确保电源线和交流电源适配器连接牢固。
98
附录 B 故障排除