HP LaserJet Pro MFP M426, M427-Installation Guide

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疑难排解
用户指南
《用户指南》中含有打印机使用和故障排除信息。可在打印机 CD
和 Web 上找到它：
1. 访问 www.hp.com/support/ljM426MFP 或
www.hp.com/support/ljM427MFP。
2. 单击手册。
对于 Windows，在安装推荐的软件期间，将《用户指南》复制到
计算机。
Windows
®
XP、Windows Vista
®
和 Windows
®
7
单击开始，依次选择程序或所有程序、HP、HP 打印机对应的文件
夹、帮助。
Windows
®
8
在开始屏幕上，右键单击屏幕上的空白区域，在应用栏上单击所有
应用，单击具有打印机名称的图标，然后选择帮助。
检查固件更新
1. 在打印机控制面板上，轻触 OK 按钮。
2. 滚动至维修菜单，然后按 OK 按钮。
3. 选择 LaserJet 更新。
4. 选择立即检查更新。
控制面板帮助
轻触打印机控制面板上的“帮助” 按钮以访问帮助主题。
其他支持资源
有关 HP 对打印机的全方位帮助，请访问
www.hp.com/support/ljM426MFP 或
www.hp.com/support/ljM427MFP。
• 解决问题
• 查找高级配置说明
• 下载软件更新
• 加入支持论坛
• 查找保修和监管信息
• 移动打印资源
有线（以太网）网络连接
• 确认打印机使用长度合适的电缆连接到正确的网络端口。
• 确认网络端口旁的指示灯点亮。
• 确认计算机上装有打印驱动程序。
• 通过 ping 网络，测试网络连接：
Windows
单击开始 > 运行。键入 cmd，然后按 Enter。
依次键入 ping、空格、打印机 IP 地址，然后按 Enter。
IP 地址示例：192.168.0.1
OS X
打开“网络实用工具”，然后在 Ping 窗格中键入 IP 地址。
按 Enter。IP 地址示例：192.168.0.1
• 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
• 如果 ping 不起作用，则尝试重新启动打印机，然后重新检查所
有连接步骤。
无线网络连接（仅限 dw 和 fdw 无线型号）
• 确认未连接网络电缆。连接网络电缆时，打印机无法连接到无
线网络。
• 确认打印机和无线路由器均已开启且通电。还要确保无线开关
已开启。
• 确认打印机在无线网络的覆盖范围内。对于大多数网络，
打印机与无线接入点（无线路由器）的距离必须在 30 米
（100 英尺）以内。
• 确认计算机上装有打印驱动程序。
• 确认计算机与打印机连接到同一无线网络。
• 对于 Mac，确认无线路由器支持 Bonjour。
• 重新启动无线路由器。
传真故障排除（仅限 fdn 和 fdw 型号）
确认实物连接
• 确认用电话线连接打印机背面的传真
端口与墙上的插孔。
• 对于外线电话或其他设备，确认用电话线连接打印机背面的电
话
端口与该设备。
• 如果外呼电话因检测不到拨号音或线路忙而失败，则连接到其
他电话线。
• 对于 IP 传真服务，从打印机控制面板上的传真设置菜单中降低
传真速度并关闭纠错模式。
确认打印机传真设置
• 要使用电话公司或服务提供商提供的语音信箱服务，请确保将
打印机的应答前振铃次数设置为少于电话应答机的振铃次数。
• 如果将多个电话号码分配给同一条实物电话线，并且这条线路
由多个设备共享，则确保正确设置打印机的特殊振铃。使用打
印机应答传真但忽略其他振铃类型的设置。
• 将传真速度设置配置为中(V.17) 或慢(V.29) 也可提高发送传真
的能力。
使用计算机上的 HP 扫描软件在打印机上开始进行扫描作业。
Windows
单击开始，然后依次选择程序或所有程序、HP、HP 扫描。
OS X
单击应用程序，然后依次选择 HP、HP 扫描。
10. 使用扫描功能