LaserJet Pro MFP M426, M427 Guia do usuário 1 2 www.hp.com/support/ljM426MFP www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M426, M427 Guia do usuário
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Conteúdo 1 Visão geral da impressora ....................................................................................................................................................................... 1 Vistas da impressora ................................................................................................................................................................ 2 Vista frontal da impressora ............................................................................................
3 Suprimentos, acessórios e peças ........................................................................................................................................................ 27 Solicitar suprimentos, acessórios e peças ......................................................................................................................... 28 Pedidos ...................................................................................................................................................
Utilizar a impressão via USB ................................................................................................................................................. 53 Introdução ........................................................................................................................................................... 53 Etapa um: Acessar arquivos USB na impressora ..........................................................................................
Etapa dois: Configure o recurso Digitalizar para E-mail ......................................................... 72 Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ................................... 74 Etapa quatro: Configurar as opções padrão de E-mail ........................................................... 74 Configurar o recurso Digitalizar para E-mail em um Mac. ..........................................................................
Abrir o HP Utility .............................................................................................................................................. 102 Recursos do HP Utility .................................................................................................................................... 102 Definir configurações de rede IP ........................................................................................................................................ 105 Introdução .
Introdução ........................................................................................................................................................ 129 Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? ............................................... 129 Locais de congestionamento ........................................................................................................................ 130 Remover obstruções no alimentador de documentos ..........................
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ........................................ 161 Envie para outro aparelho de fax ................................................................................................................. 163 Verifique o aparelho de fax do remetente .................................................................................................. 163 Solucionar problemas de rede com fio ................................................................
x PTWW
1 Visão geral da impressora ● Vistas da impressora ● Especificações da impressora ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP .
Vistas da impressora ● Vista frontal da impressora ● Vista traseira da impressora ● Visão do painel de controle Vista frontal da impressora 2 1 11 3 10 9 4 8 1 7 2 6 3 5 2 1 Painel de controle (inclina-se para cima para facilitar a visualização) 2 Alimentador de documentos 3 Scanner 4 Botão de liberação da porta frontal (acesso ao cartucho do toner) 5 Botão Liga/Desliga 6 Bandeja 3 (opcional) 7 Bandeja 2 8 Bandeja 1 9 Extensão do compartimento de saída 10 Compartimento de
Vista traseira da impressora 10 1 9 2 8 3 4 7 5 6 1 Porta USB (para impressão privada e armazenamento de trabalho) NOTA: 2 Porta de interface USB 3 Porta Ethernet 4 Porta de “saída de linha” de telefone (para conectar um telefone de ramal, secretária eletrônica ou outro dispositivo) 5 Porta de “entrada de linha” de fax (para conectar uma linha telefônica de fax à impressora) 6 Conexão da alimentação 7 Bandeja 3 (opcional) NOTA: 8 Bandeja 3 estende-se quando carregada com papel tamanho
Visão do painel de controle 1 2 3 4 5 1 Botão Voltar HP Retorna à tela anterior 2 Botão Início Permite acesso à tela Inicial 3 Botão Ajuda Permite acesso ao sistema de ajuda do painel de controle 4 Tela colorida sensível ao toque Dá acesso a menus, animações de ajuda e informações sobre a impressora. 5 Indicador da tela da página inicial O visor indica qual tela Inicial o painel de controle está mostrando no momento.
Layout da tela inicial 1 3 2 4 5 1 Botão Redefinir 2 Botão Informações de conexão 6 7 8 10 9 11 Toque neste botão para redefinir as configurações temporárias do trabalho para as configurações padrão da impressora. Toque neste botão para abrir o menu Informações de conexão, que traz informações sobre a rede. O botão aparece como um ícone de conexão por cabo ou como um ícone de conexão sem fio , dependendo do tipo de rede em que a impressora esteja conectada.
Ação Descrição Exemplo Toque em Toque em um item na tela para selecioná-lo ou abrir o menu do item selecionado. Além disso, quando estiver passando pelos menus, toque rapidamente na tela, parando assim a sua rolagem. Toque no ícone Configuração Deslizar Toque na tela e então mova seu dedo horizontalmente para rolar a tela para os lados. Deslize o dedo na tela Inicial para acessar o ícone Configuração. Rolagem Toque na tela, e então, sem levantar seu dedo, mexa-o verticalmente para mover a tela.
Especificações técnicas Nome do modelo M426dw M426fdn M426fdw Número do produto F6W13A F6W14A F6W15A Nome do modelo M427dw M427fdn M427fdw Número do produto C5F97A C5F98A C5F99A Opcional Opcional Opcional Manuseio de papel Bandeja 1 (capacidade para 100 folhas) Bandeja 2 (capacidade para 250 folhas) Bandeja 3 (capacidade para 550 folhas) Impressão dúplex automática Conectividade Conexão LAN Ethernet 10/100/1000 com IPv4 e IPv6 USB 2.
Nome do modelo M426dw M426fdn M426fdw Número do produto F6W13A F6W14A F6W15A Nome do modelo M427dw M427fdn M427fdw Número do produto C5F97A C5F98A C5F99A Não disponível Não disponível Alimentador de documentos, 50 páginas, com digitalização cabeça dupla; cópia e digitalização dúplex em passada única Não disponível Alimentador de documentos, 50 páginas para cópia e digitalização simplex Opções Digitalizar para Email, Salvar na USB e Salvar na Pasta de Rede Sistemas operacionais compatíve
Sistema operacional Driver instalado Observações Windows Vista® de 32 bits O driver de impressão HP PCL.6 específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. O instalador básico instala apenas o driver. O instalador completo do software não é suportado neste sistema operacional. Windows Server 2003 SP1 ou posterior de 32 bits O driver de impressão HP PCL.
Sistema operacional Driver instalado Observações Windows Server 2008 R2, SP 1 de 64 bits O driver de impressão HP PCL 6 específico da impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. O driver HP PCL 6 está configurado para usar o recurso de impressão frente e verso automática (duplexação) como padrão quando instalado em determinados países/ regiões. OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks e OS X 10.
● AirPrint ● Impressão em Android Dimensões da impressora Figura 1-1 Dimensões para os modelos M426 e M427 3 3 1 1 HEWL ETT-P ACKA RD 1 2 2 2 2 PTWW Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta 1. Altura 452 mm 577 mm 2. Profundidade 390 mm 839 mm 3.
Figura 1-2 Dimensões da bandeja opcional para 550 folhas 3 3 1 1 2 3 2 3 Bandeja totalmente fechada Bandeja totalmente aberta 1. Altura 131 mm 131 mm 2. Profundidade 357 mm 781 mm 3.
Impressora e bandeja totalmente fechadas Impressora e bandeja totalmente abertas 1. Altura 452 mm 706 mm 2. Profundidade 390 mm 839 mm 3. Largura 420 mm 453 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 16,6 kg Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP para obter informações atualizadas. CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida.
Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para instruções de configuração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Acesse www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.
2 Bandejas de papel ● Carregar a Bandeja 1 ● Carregar a Bandeja 2 ● Carregar a Bandeja 3 ● Carregar e imprimir envelopes Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP .
Carregar a Bandeja 1 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 1. Essa bandeja aceita até 100 folhas de papel de 75 g/m2. CUIDADO: Para evitar atolamentos de papel, nunca adicione nem remova papel da Bandeja 1 durante a impressão. 1. Abra a Bandeja 1 segurando as alças no lado direito e esquerdo da bandeja e puxando para baixo. HEW LETT -PAC KA RD 2 2. Puxe a extensão da bandeja.
3. Para papel longo, desdobre a extensão da bandeja para apoiar o papel. HEW LETT -PAC KA RD 2 4. Pressione a lingueta para baixo na guia de papel à direita e, em seguida, abra as guias do papel para o tamanho correto. HEW LETT -PAC KA RD 2 5. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que o papel encaixe sob as guias e abaixo dos indicadores de altura máxima. A orientação do papel na bandeja varia de acordo com o tamanho do papel.
6. Pressione a lingueta para baixo na guia de papel à direita e, em seguida, ajuste as guias de papel de forma que elas toquem levemente a pilha de papel, sem dobrar o papel. HEW LETT -PAC KA RD 2 7. No computador, comece o trabalho de impressão a partir do software. O driver deve estar configurado para o tipo e tamanho corretos do papel que será impresso a partir da bandeja.
Tipo de papel Saída Como carregar papel Papel timbrado ou pré-impresso Impressão de 1 lado Face para cima Margem superior entra primeiro na impressora HEW LETT -PAC KARD 123 2 Papel timbrado ou pré-impresso Impressão frente e verso Face para baixo Margem superior entra primeiro na impressora HEW LETT -PAC KARD 321 2 PTWW Carregar a Bandeja 1 19
Carregar a Bandeja 2 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 2. Essa bandeja aceita até 250 folhas de papel de 75 g/m220. CUIDADO: Não imprima envelopes, etiquetas ou tamanhos não suportados de papel usando a Bandeja 2. Imprima esses tipos de papel usando somente a bandeja 1. 1. ETTPACK AR Puxe a bandeja para fora e levante-a um pouco para retirá-la completamente da impressora. D NOTA: Não abra a bandeja enquanto ela estiver em uso. 1 2 2.
3. Ajuste a guia de comprimento do papel apertando a trava de ajuste e deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado. A4 11 B5 2 4. Carregue papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 2 na página 22 NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as aos recuos ou marcações na bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 2 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregar a Bandeja 3 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 3. Essa bandeja aceita até 550 folhas de papel de 75 g/m2. CUIDADO: Não imprima envelopes, etiquetas ou tamanhos não suportados de papel usando a Bandeja 3. Imprima esses tipos de papel usando somente a bandeja 1. 1. Puxe a bandeja para fora e levante-a um pouco para retirá-la completamente da impressora. RD NOTA: Não abra a bandeja enquanto ela estiver em uso. 1 2 3 2.
3. Ajuste a guia de comprimento do papel apertando a trava de ajuste e deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado. A4 11 B5 3 4. Carregue papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 3 na página 25 NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as aos recuos ou marcações na bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 3 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregar e imprimir envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Use somente a Bandeja 1 para imprimir em envelopes. A Bandeja 1 suporta até 10 envelopes. Para imprimir envelopes usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue os envelopes na bandeja depois de enviar o trabalho de impressão para a impressora. Imprimir envelopes 1.
3 Suprimentos, acessórios e peças ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Substituir o cartucho de toner Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP .
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL.
● As peças listadas como de auto-substituição Obrigatória devem ser instaladas pelo cliente, a menos que o cliente queira pagar uma equipe de serviço da HP para executar o serviço. Para essas peças, o suporte no local ou o retorno para o depósito não é fornecido, de acordo com a garantia de sua impressora HP. ● As peças listadas como de auto-substituição Opcional poderão ser instaladas pela equipe de serviço da HP mediante solicitação, sem custo adicional, durante o período de garantia da impressora.
Substituir o cartucho de toner ● Introdução ● Informações do cartucho de toner ● Remover e recolocar o cartucho de toner Introdução As seguintes informações fornecem detalhes sobre os cartuchos do toner da impressora, incluindo instruções sobre como substituí-los. Informações do cartucho de toner A impressora indica quando o nível do cartucho de toner está baixo ou muito baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar.
CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de toner, não o exponha à luz por mais de alguns minutos. Cubra o tambor de imagens verde se o cartucho de toner tiver de ser removido da impressora durante um período prolongado. A ilustração a seguir mostra os componentes do cartucho de toner. 2 1 1 Tambor de imagens CUIDADO: Não toque no tambor de imagem. As impressões digitais podem causar problemas de qualidade de impressão.
2. Abra a porta frontal. HEW LETT- PACK A RD 1 1 2 3. Remova o cartucho do toner usado da impressora. 1 2 4. 32 Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação da embalagem.
5. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. Coloque o cartucho de toner usado na embalagem para reciclagem. 6. Segure ambos os lados do cartucho de toner e agite para cima e para baixo 5-6 vezes.
7. Alinhe o cartucho de toner com os trilhos no interior da impressora e instale o cartucho até encaixá-lo completamente. 1 2 8. Feche a porta frontal.
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (OS X) ● Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ou imprimir de modo privado ● Impressão móvel ● Utilizar a impressão via USB Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP .
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver da impressora. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.
PTWW 4. Clique ou toque no botão OK para voltar para a caixa de diálogo Imprimir. Selecione o número de cópias a serem impressas a partir dessa tela. 5. Clique ou toque no botão OK para imprimir o trabalho.
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para impressoras que tenham um duplexador automático instalado. Se a impressora não tiver um duplexador automático instalado ou se desejar imprimir em tipos de papel não compatíveis com o duplexador, é possível imprimir manualmente em ambos os lados. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Para acessar esses recursos em um aplicativo de tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, selecione a impressora. 3.
As instruções estão disponíveis para execução de tarefas de impressão específicas, como: 40 ● Criar e usar atalhos ou predefinições de impressão ● Selecionar o tamanho do papel ou usar um tamanho de papel personalizado ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Capítulo 4 Impressão PTWW
Tarefas de impressão (OS X) Como imprimir (OS X) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o OS X. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. NOTA: 4. O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. Clique no botão Imprimir.
7. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo na bandeja de entrada. 8. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar. Imprimir múltiplas páginas por folha (OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Layout. NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. 4.
PTWW ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Tarefas de impressão (OS X) 43
Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ou imprimir de modo privado ● Introdução ● Antes de começar ● Configurar a impressora para armazenamento de trabalhos ● Criar um trabalho armazenado (Windows) ● Imprimir um trabalho armazenado ● Excluir um trabalho armazenado Introdução Esta seção apresenta os procedimentos para criar e imprimir documentos armazenados na impressora. Esses trabalhos podem ser impressos em uma hora posterior ou impressos em modo privado.
2. Instale a unidade flash USB na porta USB traseira. 1 NOTA: 2 3 Os modelos M402d e M403d não têm uma porta USB traseira. O painel de controle exibe uma mensagem A unidade USB será formatada. 3. Selecione OK para concluir o processo. Etapa dois: Atualizar o driver de impressão Atualizar o driver de impressão no Windows 1. Clique no botão Iniciar e em Dispositivos e impressoras. 2. Clique com o botão direito no nome da impressora HP e selecione Propriedades da impressora. 3.
Acessar recursos de armazenamento de trabalhos em sistemas operacionais Windows legados Para acessar os recursos de armazenamento de trabalhos nos sistemas operacionais Windows legados, como Windows XP ou Vista, conclua as etapas a seguir: 1. Clique no botão Iniciar e depois abra o Painel de controle. 2. Selecione Impressoras e aparelhos de fax, clique com o botão direito no nome da impressora HP e selecione Propriedades. 3. Selecione a guia Gerenciador de dispositivos. 4.
3. Clique na guia Armazenamento de trabalho. 4. Selecione a opção Modo de armazenamento de trabalho. 5. Modo Descrição Protegido por PIN Exclusão de trabalho Cópia com espera Imprima a primeira página de um documento para verificar a qualidade de impressão e, em seguida, imprima o restante do documento a partir do painel de controle da impressora Não Automaticamente após o trabalho ser impresso ou quando o trabalho atingir o limite de retenção.
Imprimir um trabalho armazenado Use o procedimento a seguir para imprimir um trabalho que está armazenado na memória do produto. 1. Na tela inicial no painel de controle da impressora, selecione o menu Trabalhos. Toque no ícone Trabalhos para abrir o menu. 2. Na lista de Pastas de trabalho, selecione um nome de usuário. Exibe uma lista de trabalhos armazenados com esse nome de usuário. 3. Selecione o nome do trabalho. Se o trabalho for particular ou estiver criptografado, insira o PIN ou a senha. 4.
Impressão móvel Introdução A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês).
NOTA: Em ambientes em que mais de um modelo da mesma impressora estiver instalado, pode ser útil para fornecer a cada impressora um Wi-Fi mais exclusivo para facilitar a identificação da impressora para impressão Wi-Fi Wireless Direct. O nome do Wi-Fi Direct também está disponível ao tocar no ícone Informações de conexão na tela inicial no painel de controle da impressora e no ícone do Wi-Fi Direct.
3. ○ ePrint ○ Configurações ○ Enable Web Services (Ativar serviços da web) Toque no botão Print (Imprimir) para ler o contrato de termos de uso. Toque no botão OK para aceitar os Termos de uso e ativar os Serviços Web da HP. A impressora ativa os Web Services e, em seguida, imprime uma página de informações. A página de informações contém um código da impressora necessário para registrar a impressora HP no HP Connected. 4. Acesse www.hpconnected.
● iBooks ● Selecione aplicativos de terceiros Para usar o AirPrint, a impressora deve estar conectado à mesma rede (sub-rede) que o dispositivo Apple. Para obter mais informações sobre o uso do AirPrint e sobre quais impressoras HP são compatíveis com o AirPrint, vá para www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Antes de usar o AirPrint com uma conexão USB, verifique o número de versão. O AirPrint versões 1.3 e anteriores não suportam conexões USB.
Utilizar a impressão via USB Introdução Este produto possui o recurso de impressão de fácil acesso USB, assim você pode imprimir arquivos rapidamente sem enviá-los de um computador. A impressora aceita unidades flash USB padrão na porta USB. Suporta os seguintes tipos de arquivos: ● .pdf ● .jpg ● .prn e .PRN ● .cht e .CHT ● .pxl ● .pcl e .PCL ● .ps e .PS ● .doc e .docx ● .ppt e .pptx Etapa um: Acessar arquivos USB na impressora 1.
● Intercalação ● Cor de saída (somente modelos coloridos) 4. Selecione o botão Imprimir para imprimir o documento. 5. Retire a tarefa impressa no compartimento de saída e remova a unidade flash USB. Opção 2: Imprimir fotos 54 1. Para imprimir fotos, selecione Visualizar e imprimir fotos. 2. Selecione a imagem de visualização de cada foto a ser impressa e selecione Concluído. 3.
5 Cópia ● Fazer uma cópia ● Copiar em ambos os lados (duplex) ● Tarefas adicionais de cópia Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP .
Fazer uma cópia 56 1. Coloque o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Copiar 3. Para otimizar a qualidade da cópia para tipos diferentes de documentos, toque no botão Configurações e, em seguida, navegue até o botão Otimizar e toque sobre ele. Deslize pela tela do painel de controle para navegar pelas opções e toque em uma opção para selecioná-la.
Copiar em ambos os lados (duplex) ● Impressão frente e verso automática (somente modelos fdn e fdw) ● Impressão frente e verso manual Impressão frente e verso automática (somente modelos fdn e fdw) 1. Carregue os documentos originais no alimentador de documentos, com a primeira página e a parte superior da página voltadas para cima. 2. Ajuste as guias de papel de acordo com o tamanho do documento. 3. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Copiar 4.
Tarefas adicionais de cópia Acesse o endereço www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
6 Digitalização ● Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ● Digitalização com o uso do software HP Scan (OS X) ● Digitalizar para uma unidade flash USB ● Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ● Digitalizar para uma pasta da rede ● Configurar o recurso Digitalizar para E-mail ● Digitalizar para e-mail ● Tarefas adicionais de digitalização Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização a partir do software em seu computador. Você pode salvar a imagem digitalizada como um arquivo ou enviá-la para outro aplicativo de software. 1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. No computador, clique em Iniciar, Programas (ou Todos os programas no Windows XP). 3. Clique em HP e selecione sua impressora. 4.
Digitalização com o uso do software HP Scan (OS X) Use o software HP Scan para iniciar a digitalização do software em seu computador. PTWW 1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2. No computador, abra o HP Scan, localizado na pasta Hewlett-Packard dentro da pasta Aplicativos. 3. Siga as instruções mostradas na tela para digitalizar o documento. 4.
Digitalizar para uma unidade flash USB 1. Coloque o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos de acordo com os indicadores na impressora. 2. Insira uma unidade flash USB na porta USB de acesso fácil. 3. O menu USB Flash Drive abre com as seguintes opções: ● Imprimir documentos ● Visualizar e imprimir fotos ● Digitalização para unidade USB 4. Selecione Digitalizar para unidade USB. 5. Com a tela de resumo aberta, é possível ajustar as seguintes configurações: 6.
Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede ● Introdução ● Antes de começar ● Método um: Usar o Assistente do recurso Digitalizar para pasta de rede (Windows) ● Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para pasta da rede via Servidor Web Incorporado HP (Windows) ● Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede em um Mac Introdução A impressora tem um recurso que permite digitalizar um documento e salvá-lo em uma pasta de rede.
4. Na página 1. Iniciar, insira o nome da pasta no campo Nome de exibição. Esse nome será exibido no painel de controle da impressora. 5. Preencha o campo Pasta de destino de uma das formas a seguir: a. Insira o caminho do arquivo manualmente. b. Clique no botão Procurar e navegue até o local de pasta. c. Execute as tarefas a seguir para criar uma pasta compartilhada: i. Clique em Compartilhar caminho. ii. Na caixa de diálogo Gerenciar compartilhamentos de rede e em Novo. iii.
a. Na lista suspensa Tipo de documento, selecione o formato de arquivo padrão para arquivos digitalizados. b. Na lista suspensa Preferências de cor, selecione Preto e branco ou Colorido. c. Na lista suspensa Tamanho do papel, selecione o tamanho padrão do papel para arquivos digitalizados. d. Na lista suspensa Configurações de qualidade, selecione a resolução padrão para arquivos digitalizados. NOTA: Imagens com resoluções mais altas têm mais pontos por polegada (dpi), portanto, exibem mais detalhes.
5. No painel de navegação esquerdo, verifique se o link Configuração de pasta da rede está destacado. A página Digitalizar para pasta da rede deve ser exibida. 6. Na página Configuração de pasta da rede, clique no botão Novo. 7. Na área Informações da pasta de rede, preencha os seguintes campos: 8. a. No campo Nome de exibição, digite o nome de exibição da pasta. b. No campo Caminho da rede, digite o caminho da rede para a pasta. c.
● Etapa dois: Configurar o recurso Digitalizar para pasta de rede Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: Use um dos métodos a seguir para abrir a interface do Servidor da Web Incorporado (EWS). Método um: Usar um navegador para abrir o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) 1. Na tela Início no painel de controle da impressora, toque no botão Rede endereço IP ou nome de host. 2.
8. a. No campo Nome de exibição, digite o nome de exibição da pasta. b. No campo Caminho da rede, digite o caminho da rede para a pasta. c. No campo Nome de usuário, digite o nome do usuário necessário para acessar a pasta na rede. d. No campo Senha, digite a senha necessária para acessar a pasta na rede.
Digitalizar para uma pasta da rede Use o painel de controle da impressora para digitalizar para uma pasta na rede. NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para pasta da rede deve ser configurado usando Assistente de configuração do recurso Digitalizar para pasta da rede (Windows) ou o Servidor da Web incorporado HP. 1. Coloque o documento no vidro do scanner de acordo com os indicadores na impressora. 2.
Configurar o recurso Digitalizar para E-mail ● Introdução ● Antes de começar ● Método um: Usar o Assistente Digitalizar para E-mail (Windows) ● Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para E-mail via Servidor Web Incorporado HP (Windows) ● Configurar o recurso Digitalizar para E-mail em um Mac. Introdução A impressora tem um recurso que permite digitalizar um documento e enviá-lo a um ou mais endereços de email.
1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Programas. 2. Clique em HP, no nome da impressora e clique no Assistente Digitalizar para E-mail. NOTA: Se a opção Assistente Digitalizar para E-mail não estiver disponível, use Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para E-mail via Servidor Web Incorporado HP (Windows) na página 72 3. Na caixa Perfis de e-mail de saída, clique no botão Novo. A caixa de diálogo Configurar Digitalizar para Email é aberta. 4. Na página 1.
Método dois: Configurar o recurso Digitalizar para E-mail via Servidor Web Incorporado HP (Windows) ● Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: ● Etapa dois: Configure o recurso Digitalizar para E-mail ● Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ● Etapa quatro: Configurar as opções padrão de E-mail Etapa um: Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP (EWS) HP: 1.
a. No campo Servidor SMTP, digite o endereço do servidor SMTP. b. No campo Porta SMTP, digite o número da porta SMTP. NOTA: Na maioria dos casos, o número de porta padrão não precisa ser alterado. NOTA: Se estiver usando um serviço SMTP hospedado, como o Gmail, verifique o endereço SMTP, o número da porta e as configurações de SSL do site do provedor de serviço ou de outras fontes. Normalmente, para o Gmail, o endereço SMTP é smtp.gmail.com, com número de porta 465, e o SSL deve estar ativado.
Etapa três: Adicionar contatos ao catálogo de endereços de E-mail ▲ No painel de navegação esquerdo, clique em Catálogo de endereços de E-mail para adicionar endereços de e-mail ao catálogo de endereços acessível na impressora. Para inserir um endereço de e-mail, realize a tarefa a seguir: a. No campo Nome do contato, digite o nome do novo contato de e-mail. b. Em Endereço de E-mail de contato, digite o endereço de e-mail do novo contato de e-mail. c. Clique em Adicionar/editar.
c. iv. Na lista suspensa Cor de saída, selecione Preto e branco ou Colorido. v. No campo Prefixo do nome do arquivo, digite um prefixo de nome de arquivo (por exemplo, MyScan). Clique em Aplicar. Configurar o recurso Digitalizar para E-mail em um Mac.
Etapa dois: Configure o recurso Digitalizar para E-mail 1. Clique na guia Sistema. 2. No painel de navegação esquerdo, clique no link Administração. 3. Na área de Recursos habilitados, defina a opção Digitalizar para E-mail como Ligada. 4. Clique na guia Digitalizar. 5. No painel de navegação esquerdo, clique no link Perfis de e-mail de saída. 6. Clique no link Perfis de e-mail de saída e, em seguida, clique no botão Novo. 7. Na área Endereço de e-mail, preencha os seguintes campos: 8. a.
NOTA: Quando um PIN é criado, ele deve ser digitado no painel de controle da impressora sempre que o perfil for usado para enviar uma digitalização por e-mail. 11. Para configurar as preferências de e-mail opcionais, preencha os campos a seguir na área de Preferências de mensagem de E-mail: a. Na lista suspensa Tamanho máximo para anexos de mensagens de E-mail, selecione o tamanho máximo para anexos de mensagens de e-mail. NOTA: b.
b. iii. Selecione Mostrar corpo do texto para ativar o corpo de texto padrão a ser exibido nos e-mails. iv. Selecione Select Ocultar corpo do texto para esconder o corpo do texto de um e-mail. Na área Configurações de digitalização, preencha os campos a seguir: i. Na lista suspensa Tipo de arquivo de digitalização, selecione um formato de arquivo padrão para arquivos digitalizados. ii.
Digitalizar para e-mail Use o painel de controle da impressora para digitalizar um arquivo diretamente para um endereço de e-mail. O arquivo digitalizado é enviado para o endereço como um anexo de mensagem de e-mail. NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede e o recurso Digitalizar para email deve ser configurado usando o Assistente de configuração do recurso Digitalizar para e-mail (Windows) ou o Servidor da Web HP incorporado. 1.
Tarefas adicionais de digitalização Acesse o endereço www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
7 Fax ● Configurar para enviar e receber fax ● Enviar um fax ● Tarefas adicionais de fax Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP .
Configurar para enviar e receber fax ● Antes de iniciar ● Etapa 1: Identificar o tipo de conexão do telefone ● Etapa 2: Configurar o fax ● Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ● Etapa 4: Executar um teste de fax Antes de iniciar Verifique se a impressora foi completamente configurada antes de conectar o serviço de fax. NOTA: Use o fio de telefone e todos os adaptadores que acompanham a impressora para conectá-la à tomada telefônica.
● Linha DSL: Um serviço de linha de assinatura digital (DSL) da companhia telefônica; este serviço pode ser denominado de ADSL em alguns países/regiões ● Sistema telefônico PBX ou ISDN: Um sistema telefônico de central privada (PBX) ou um sistema de rede integrada digital (ISDN) ● Sistema telefônico VoIP: Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) por meio de um provedor de Internet Etapa 2: Configurar o fax Clique no link a seguir que melhor descreve o ambiente no qual a impressora enviará e receberá fax
2. 3. Configure a impressora para atender chamadas de fax automaticamente. a. Ligue a impressora. b. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Configuração c. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). d. Toque no menu Basic Setup (Configuração básica). e. Toque na configuração Answer Mode (Modo de Resposta). f. Toque na opção Automatic (Automático). . Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 87.
3. Remova o conector da linha telefônica da porta de saída na parte traseira da impressora e, em seguida, conecte um telefone à porta. 4. Configure a impressora para atender chamadas de fax automaticamente. 5. a. Ligue a impressora. b. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Configuração c. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). d. Toque no menu Basic Setup (Configuração básica). e.
4. Conecte o fio de telefone da secretária eletrônica à linha telefônica da porta de saída na parte traseira da impressora. NOTA: Conecte a secretária eletrônica diretamente na impressora, ou a secretária eletrônica poderá gravar tons de fax enviados por um aparelho de fax e a impressora poderá não receber faxes. NOTA: Se a secretária eletrônica não tiver um telefone integrado, conecte um telefone à porta OUT (Saída) na secretária por questões de conveniência.
8. a. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Configuração b. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). c. Toque no menu Advanced Setup (Configurações avançadas). d. Toque na configuração Detect Dial Tone (Detectar Tom de Discagem) e toque no botão On (Ligar). . Continue até a Etapa 3: Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax na página 87.
8. Use o teclado para inserir a data atual e, em seguida, toque no botão OK. 9. Toque no menu Fax Header (Cabeçalho do Fax). 10. Use o teclado para inserir o número do fax e, em seguida, toque no botão OK. NOTA: O número máximo de caracteres para um número de fax é 20. 11. Use o teclado para inserir o nome ou o cabeçalho da empresa e, em seguida, toque no botão OK. NOTA: O máximo de caracteres para um cabeçalho de fax é 25. 12. Continue até a Etapa 4: Executar um teste de fax na página 88.
PTWW 3. Toque no menu Fax Service (Serviço de Fax). 4. Toque na opção Run Fax Test (Executar Teste de Fax). A impressora imprimirá um relatório de teste. 5. Verifique o relatório. ● Se o relatório indicar que a impressora passed the test (passou no teste), significa que ela está pronta para enviar e receber faxes. ● Se o relatório indicar que a impressora failed the test (não passou no teste), verifique o relatório para obter mais informações sobre como resolver o problema.
Enviar um fax ● Enviar fax a partir do scanner de mesa ● Enviar fax a partir do alimentador de documentos ● Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ● Enviar um fax a partir do software ● Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word Enviar fax a partir do scanner de mesa 90 1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner. 2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax . 3.
Enviar fax a partir do alimentador de documentos 1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos. CUIDADO: Para evitar danos à impressora, não use um documento original que contenha fita corretiva, líquido corretivo, clipes de papel ou grampos. Além disso, não carregue fotografias nem originais pequenos ou frágeis no alimentador de documentos. 2. 123 Ajuste as guias do papel até que elas prendam bem o papel. 123 3.
2. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no ícone Fax . 3. No teclado, toque no ícone do catálogo telefônico do fax. 4. Toque no nome da entrada individual ou de grupo que deseja usar. 5. Toque no botão Iniciar fax. Enviar um fax a partir do software O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificações. As etapas mais típicas são apresentadas a seguir. 1. Clique em Iniciar, Programas (ou Todos os programas no Windows XP) e, em seguida, HP. 2.
Tarefas adicionais de fax Acesse o endereço www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
94 Capítulo 7 Fax PTWW
8 Gerenciar a impressora ● Usar aplicativos HP Web Services ● Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) ● Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) ● Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X ● Definir configurações de rede IP ● Recursos de segurança da impressora ● Configurações de conservação de energia ● HP Web Jetadmin ● Atualizar o firmware Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publ
Usar aplicativos HP Web Services Os aplicativos do HP Web Services fornecem conteúdo útil que pode ser baixado automaticamente da Internet para a impressora. Escolha entre uma variedade de aplicativos, incluindo notícias, calendários, formulários e armazenamento de documentos em nuvem. Para ativar esses aplicativos e programar os downloads, acesse o site HP Connected Web em www.hpconnected.com NOTA: Para usar esse recurso, a impressora deve estar conectada a uma rede com ou sem fio e ter acesso à Internet.
Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) Se você já estiver usando a impressora e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o atalho Reconfigurar seu dispositivo HP na área de trabalho do seu computador para configurar a conexão. Por exemplo, você pode reconfigurar a impressora para usar um endereço sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de uma conexão de rede para uma conexão USB. Você pode alterar a configuração sem inserir o CD da impressora.
Configuração avançada com Servidor Web incorporado HP (EWS) e HP Toolbox (Windows) Com o Servidor da Web Incorporado HP, você pode gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Início ● Fornece informações sobre a impressora, o status e a configuração. Status do dispositivo: Mostra o status da impressora e o percentual aproximado de vida útil restante dos suprimentos HP. ● Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida útil restante dos suprimentos HP. A vida útil real restante do suprimento pode variar.
Guia ou seção Descrição Guia Sistema ● Fornece a capacidade de configurar a impressora no computador. Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas da impressora e da empresa. ● Configuração de papel: Altera as configurações padrão de manipulação do papel da impressora. ● Qualidade de impressão: Altera as configurações da qualidade de impressão padrão da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Digitalizar Configure os recursos Digitalizar para pasta da rede e Digitalizar para e-mail. (Somente modelos MFP) ● Configuração da pasta de rede: Configure as pastas da rede onde a impressora poderá salvar um arquivo digitalizado. ● Configurações de digitalização para e-mail: Inicie o processo para configurar o recurso Digitalizar para e-mail.
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X Use o HP Utility para verificar o status do produto, ou para exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Você poderá usar o HP Utility se a impressora usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility 1. No computador, abra o menu Preferências do sistema e, depois clique no ícone Impressão e fax, Impressão e digitalização, ou no ícone Impressoras e Scanners. 2. Selecione a impressora na lista. 3.
Item Descrição Upload do arquivo Transfira arquivos do computador para a impressora. Você pode carregar os seguintes tipos de arquivos: ○ HP LaserJet printer command language (.PRN) ○ Portable document format (.PDF) ○ Postscript (.PS) ○ Texto (.TXT) Gerenciamento de energia Configura as configurações de economia da impressora. Atualizar firmware Transfere um arquivo de atualização de firmware para a impressora.
Item Descrição Digitalização para e-mail Abrir a página Servidor Web incorporado HP para definição das configurações de digitalização para e-mail. (Somente impressoras MFP) Digitalização para pasta da rede (Somente impressoras MFP) 104 Capítulo 8 Gerenciar a impressora Abrir a página Servidor Web incorporado HP para definição das configurações de digitalização para uma pasta de rede.
Definir configurações de rede IP ● Introdução ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear a impressora em uma rede ● Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ● Configurações de velocidade de conexão e dúplex Introdução Use as seguintes seções para configurar as configurações de rede da impressora.
a. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Informações da conexão , em Conectado à rede ou em Rede Wi-fi ativada para exibir o endereço IP ou o nome do host. b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto.
NOTA: A configuração da impressora deve corresponder à configuração do dispositivo de rede (um hub de rede, switch, gateway, roteador ou computador). NOTA: O fato de alterar essas configurações pode fazer com que a impressora seja desligada e depois ligada. Faça alterações somente quando a impressora estiver ociosa. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no para abrir o menu. ícone Configuração 2. Abra os seguintes menus: 3. 4.
Recursos de segurança da impressora Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Configurações de conservação de energia ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Defina a configuração de Desativar inatividade/automático depois de ● Defina o período de desligamento automático e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. ● Configurar a definição de atraso de desligamento Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Defina o período de desligamento automático e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. Use os menus do painel de controle para configurar a quantidade de tempo até a impressora desligar. NOTA: Após o desligamento da impressora, o consumo de energia será de 1 watt ou menos. Realize o procedimento a seguir para alterar a configuração Desligar automaticamente após espera: 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, impressoras multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas da impressora, de novos aplicativos dos Serviços da Web e de novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma única impressora. Quando você atualizar o firmware, os aplicativos do serviço da Web serão atualizados automaticamente. Existem três métodos compatíveis para executar uma atualização de firmware nesta impressora. Use um dos métodos a seguir para atualizar o firmware da impressora.
1. Vá para www.hp.com/go/support, clique no link Drivers e software, digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o botão ENTER e, em seguida, selecione a impressora na lista de resultados de pesquisa. 2. Selecione o sistema operacional. 3. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de firmware. 4. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente. 5.
114 Capítulo 8 Gerenciar a impressora PTWW
9 Solução de problemas ● Assistência ao cliente ● Sistema de ajuda do painel de controle ● Restaurar os padrões de fábrica ● Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ● A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● Eliminar atolamentos de papel ● Melhorar a qualidade da impressão ● Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização ● Melhorar a qualidade da imagem do fax
Assistência ao cliente Obtenha suporte por telefone no seu país/região Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa junto com a impressora ou em www.hp.com/support/. Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ ljM427MFP Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.
Sistema de ajuda do painel de controle A impressora tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de Ajuda, pressione o botão Ajuda no canto superior direito da tela. Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu. Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de atolamentos.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de impressora e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas ou o tamanho da bandeja não serão redefinidos. Para restaurar a impressora às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração nos padrões de fábrica retorna todas as configurações nos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. 1.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora Nível de cartucho está baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível para instalar quando a qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho de toner não precisa ser substituído no momento.
Para impressoras com recurso de fax Quando a impressora é definida com a opção Parar ou Solicitar para continuar, há risco de os faxes não serem impressos quando a impressora retomar a impressão. Isso poderá ocorrer se a impressora tiver recebido mais faxes do que a memória pode guardar quando a impressora está aguardando.
A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta Introdução As seguintes soluções podem ajudar a resolver problemas se a impressora não estiver puxando papel da bandeja ou se estiver puxando várias folhas de uma vez. Uma destas situações pode resultar em congestionamentos de papel.
4. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja. A seta na guia da bandeja deve se adaptar exatamente com a marca da bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as às indentações ou marcações na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos de indentações de tamanho do papel nas bandejas para várias impressoras.
5. Verifique se a umidade na sala está dentro das especificações para esta impressora e se o papel está sendo armazenada em pacotes não abertos. A maioria das resmas de papel é vendida em embalagem à prova de umidade para manter o papel seco. Em ambientes de alta umidade, o papel na parte superior da pilha na bandeja pode absorver umidade e ele pode ter uma aparência ondulada ou irregular. Se isso ocorrer, remova as folhas 5 a 10 de papel de cima da pilha.
1. Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180° e vire-a ao contrário. Não folheie o papel. Recoloque a pilha de papel na bandeja. NOTA: Ventilar papel introduz eletricidade estática. Em vez de ventilar papel, flexione a pilha, segurandoa em cada extremidade e levantando as extremidades para formar um U. Em seguida, gire as extremidades para baixo para inverter a forma de U. Em seguida, mantenha cada lado da pilha de papel e repita esse processo.
5. Verifique se que a bandeja não está sobrecarregada verificando as marcações de altura da pilha no interior da bandeja. Se estiver cheia demais, remova toda a pilha de papel da bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos das marcações de altura da pilha nas bandejas para várias impressoras. A maioria das impressoras HP possuem marcas semelhantes a estas.
6. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja. A seta na guia da bandeja deve se adaptar exatamente com a marca da bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as às indentações ou marcações na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos de indentações de tamanho do papel nas bandejas para várias impressoras.
● Pode haver algo fixado no original, como grampos ou post-its, que deverão ser removidos. ● Verifique se todos os cilindros estão no lugar e se as portas de acesso ao cilindro dentro do alimentador de documentos estão fechadas. ● Verifique se a tampa superior do alimentador de documentos está fechada. ● Pode ser que as páginas não estejam posicionadas corretamente. Ajeite as páginas e ajuste as guias do papel para centralizar a pilha.
2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte da impressora, pois poderão danificá-la. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar a impressora. 3. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Eliminar atolamentos de papel Introdução As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos na impressora.
c. Toque no botão Página de limpeza. d. Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas. 5. Imprima uma página de configuração para testar o produto. a. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque para abrir o menu. no item Configuração b. Abra o menu Relatórios. c. Clique em Relatório de Configuração.
6 Área do cartucho de toner (abra a porta dianteira para acesso) 7 Compartimento de saída Toner solto pode permanecer na impressora depois de um congestionamento. Esse problema é geralmente solucionado após a impressão de algumas folhas. Remover obstruções no alimentador de documentos As informações a seguir descrevem como remover atolamentos de papel no alimentador de documentos.
3. Feche a tampa do alimentador de documentos. Verifique se ela está completamente fechada. 4. Abra a tampa da bandeja do alimentador de documentos. HEW LETT -PAC KA RD 1 5. Remova cuidadosamente o papel atolado.
6. Feche a tampa da bandeja do alimentador de documentos. HEW LETT -PAC KA RD 1 7. Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver atolado na tampa do scanner, puxe-a para fora com cuidado e, em seguida, feche a tampa do scanner. HEW LETT -PAC KA RD Desobstruir congestionamentos de papel na Bandeja 1 Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos na Bandeja 1. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento.
1. Puxe lentamente o papel atolado para fora da impressora. HEW LETT -PAC KA RD 2 Eliminar atolamentos de papel na Bandeja 2 Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 2. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Remova a bandeja da impressora.
2. ETTPACK AR Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado. D 1 2 3. Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique. A4 11 B5 2 4. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que a pilha esteja plana em todos os quatro cantos e que a parte superior da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima.
5. ETTPACK AR Reinsira e feche a bandeja. D 1 2 6. Pressione o botão de liberação da porta frontal. HEW LETT -PAC KARD 1 2 7. Abra a porta frontal.
8. Remova o cartucho de toner. 1 2 9. Abra a tampa de acesso ao atolamento. 10. Remova o papel preso.
11. Instale o cartucho de toner. 1 2 12. Feche a porta frontal. HEW LETT- PACK A RD 1 1 2 Eliminar atolamentos de papel na Bandeja 3 Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 3. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento.
1. Remova a bandeja da impressora. RD 1 2 3 2. Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado. RD 1 2 3 3. Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique.
4. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que a pilha esteja plana em todos os quatro cantos e que a parte superior da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima. 3 5. Reinsira e feche a bandeja. RD 1 2 3 6. Pressione o botão de liberação da porta frontal.
7. Abra a porta frontal. HEW LETT- PACK A RD 1 1 2 3 8. Remova o cartucho de toner. 1 2 9. Abra a tampa de acesso ao atolamento.
10. Remova o papel preso. 11. Instale o cartucho de toner. 1 2 12. Feche a porta frontal.
Eliminar atolamentos na área do fusor Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis na área do fusor. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento. 1. Pressione o botão de liberação da porta frontal. HEW LETT -PAC KARD 1 2 2. Abra a porta frontal.
3. Remova o cartucho de toner. 1 2 4. Abra a tampa de acesso ao atolamento. 5. Remova o papel preso.
6. Instale o cartucho de toner. 1 2 7. Feche a porta frontal. HEW LETT- PACK A RD 1 1 2 Eliminar congestionamentos do compartimento de saída Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis no compartimento de saída. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento.
1. Se o papel estiver visível no compartimento de saída, segure a margem superior e remova-a. 1 2 2. Levante o conjunto do scanner. 3. Remova o papel preso.
4. Feche a montagem do scanner. 5. Abra a porta traseira.
6. Remova todo o papel congestionado da área da porta traseira. 7. Feche a porta traseira. Eliminar atolamentos de papel na unidade duplex Use o procedimento a seguir para procurar papel em todos os locais de atolamento possíveis na unidade duplex automática. Quando ocorrer um congestionamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do congestionamento.
1. Remova completamente a Bandeja 2 da impressora. ETTPACK AR D 1 2 2. Pressione o botão verde para liberar a alavanca do duplexador. 1 3. Remova o papel preso.
4. Feche a alavanca do duplexador. 5. Reinsira a bandeja 2.
Melhorar a qualidade da impressão Introdução ● Imprimir a partir de outro programa de software ● Verifique a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão ● Verifique o status do cartucho de toner ● Limpar a impressora ● Inspecionar visualmente o cartucho de toner ● Verificar o papel e o ambiente de impressão ● Verificar as configurações do EconoMode ● Tentar um driver de impressão diferente Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções
3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Acabamento. 4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 5. Clique no botão Imprimir.
Use o procedimento a seguir para imprimir uma página de limpeza. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no ícone Configuração para abrir o menu. 2. Toque no menu Serviço. 3. Toque no botão Página de limpeza. 4. Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas.
● Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pela impressora. ● Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partículas soltas, poeira, rugas, lacunas e bordas enroladas ou curvas. ● Use papel que não tenha sido usado para impressão anteriormente. ● Use papel que não contenha material metálico, como glitter. ● Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta. ● Não use papel excessivamente áspero.
Verificar as configurações do EconoMode A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner. Se a qualidade da impressão começar a diminuir e não for mais satisfatória, avalie a possibilidade de substituir o cartucho de toner. NOTA: Este recurso está disponível com o driver de impressão PCL 6 para Windows.
HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 156 Capítulo 9 Solução de problemas ● Recomendável para impressão do tipo escritório geral em ambientes Windows ● Compatível com versões anteriores do PCL e impressoras HP LaserJet mais antigas ● A melhor opção para impressão com programas de software personalizados ou de terceiros ● A melhor escolha para a operação em ambientes mistos, que exigem que a impressora seja definida como PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe) ● Projetado para uso e ambientes corporativos Windows par
Melhorar a qualidade da imagem da cópia e da digitalização Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
3. Na lista Tamanho de papel, toque no nome do tamanho do papel que está na bandeja. 4. Na lista Tipo de papel, toque no nome do tipo do papel que está na bandeja. Verifique as configurações de ajuste de imagem 1. Na tela inicial, toque no ícone Copiar 2. Toque no botão Configurações, navegue até o botão Ajuste de imagem e toque-o. 3. Toque no nome da configuração que você deseja ajustar. . ● Claridade: Ajusta a configuração de iluminação/escuridão.
Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos Se o alimentador de documentos apresentar problemas de manipulação de papel, como atolamentos ou alimentações de várias páginas, limpe os cilindros do alimentador de documentos e a almofada de separação. 1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira.
Melhorar a qualidade da imagem do fax Introdução Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções na ordem indicada para resolver o problema.
Verificar as configurações de resolução de envio de fax Se a impressora não conseguiu enviar um fax porque o fax do destinatário não atendeu ou estava ocupado, ela tenta a rediscagem com base nas opções Rediscar se ocupado, Rediscar se não atender e Rediscar se houver erro de comunicação. 1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no para abrir o menu. ícone Configuração 2. Toque no menu Fax Setup (Configuração do Fax). 3.
1. Abra a tampa do alimentador de documentos. 2. Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira. CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte da impressora, pois poderão danificá-la. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar a impressora. 3. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Envie para outro aparelho de fax Tente enviar o fax para outro aparelho. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema está relacionado às configurações do aparelho de fax inicial ou ao status dos suprimentos. Verifique o aparelho de fax do remetente Peça ao remetente para tentar enviar de outro aparelho de fax. Se a qualidade do fax estiver melhor, o problema é do aparelho de fax do remetente.
Solucionar problemas de rede com fio Introdução Verifique, com base nos itens a seguir, se a impressora está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração no painel de controle da impressora e localize o endereço IP do produto que está listado nessa página.
2. ● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. ● Para o OS X, acesse Aplicações, Utilitários, e abra Terminal. b. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora. c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando. Se o comando ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique se as configurações de rede, a impressora e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
Solucionar problemas de rede sem fio ● Introdução ● Lista de verificação de conectividade sem fio ● A impressora não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ● A impressora não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ● A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ● Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ● A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● A rede não aparece n
● Verifique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem fio, câmeras de sistema de segurança, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth. ● Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. ● Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
5. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. 6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador. A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo. A rede não aparece na lista de redes sem fio ● Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia. ● Talvez a rede esteja oculta.
PTWW ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper sinais de rádio. ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de construção. Esses objetos podem absorver ondas de rádio e intensidade mais baixa de sinal.
Resolver problemas com o fax Introdução Use informações da solução de problemas do fax para ajudar na resolução de problemas. ● Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Resolver problemas gerais com o fax Lista de verificação de solução de problemas com fax ● Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax novamente para verificar se o problema foi solucionado.
f. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar firmware. NOTA: Para imprimir uma página de configuração para verificar a versão do firmware instalado, antes ou após o processo de atualização, clique em Imprimir config. g. 4. Siga as instruções da tela para concluir a instalação e, em seguida, clique no botão Sair para fechar o utilitário. Verifique se o fax foi configurado quando o software da impressora foi instalado.
a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Velocidade do fax. e. Selecione a configuração correta. ● Divida trabalhos de fax grandes em seções menores e envie-as individualmente. ● Altere as configurações de fax no painel de controle para uma resolução mais baixa. a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do fax. c. Abra o menu Configuração avançada. d. Abra o menu Resolução do fax.
O fax é cortado ou impresso em duas páginas ● Defina a configuração Tamanho de papel padrão. O fax é impresso em um tamanho único de papel com base nas configurações de Tamanho de papel padrão. a. Abra o menu Menu de configuração. b. Abra o menu Configuração do sistema. c. Abra o menu Configuração do papel. d. Abra o menu Tamanho de papel padrão. e. Selecione a configuração correta. ● Defina o tipo de papel e o tamanho da bandeja usada para fax.
174 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW
Índice A acessórios encomendar 28 números de peças 28 AirPrint 51 ajuda, painel de controle 117 ajuda on-line, painel de controle 117 alimentador de documentos 57 congestionamentos 131 copiar documentos de frente e verso 57 enviar por fax 91 alimentador de papel problemas do alimentador de papel 126 aplicativos download 96 armazenando trabalhos com o Windows 46 armazenar trabalhos de impressão 44 assistência ao cliente on-line 116 Atendimento ao cliente HP 116 ativando trabalhos armazenados 44 automático d
dimensões, impressora 11 discagens rápidas programação 91 Dispositivos com Android impressão de 52 drivers, compatíveis 8 drivers de impressão, compatíveis 8 dúplex 57 duplexação manual (Mac) 41 manual (Windows) 38 duplexação manual Mac 41 dúplex manual Windows 38 E encomendar suprimentos e acessórios 28 energia consumo 13 envelopes, carregando 26 Enviar fax a partir do scanner de mesa 90 enviar por fax a partir do alimentador de documentos 91 envio de fax de um computador (Windows) 92 do software 92 especi
fusor 143 unidade dúplex 148 P padrões, restauração 118 padrões de fábrica, restauração 118 páginas por folha selecionar (Mac) 42 selecionar (Windows) 39 páginas por minuto 7 painel de controle ajuda 117 localização 2 papel carregamento na Bandeja 2 20 carregamento na Bandeja 3 23 carregando na Bandeja 1 16 seleção 153 papel, encomendar 28 papel especial impressão (Windows) 39 peças de reposição números de peças 28 peso, impressora 11 porta de rede localização 3 portas de interface localização 3 porta trase
Websites atendimento ao cliente 116 Windows envio de fax do 92 Word, envio de fax do 92 178 Índice PTWW
