HP Deskjet 948C, 940C, and 920C Series - Quick Reference Guide (French)

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résolution des problèmes d’installation
sous Windows
Lisez les informations figurant dans cette section en cas de problèmes liés à l’installation
de votre imprimante. Si vous avez besoin d’aide une fois l’imprimante correctement
installée, reportez-vous au manuel d’aide rapide électronique.
• Le CD n’a pas été correctement inséré dans le
lecteur de CD-ROM
• Le CD est endommagé
• Le lecteur de CD-ROM est endommagé
Quel est le problème ? Raisons possibles...
Pour résoudre le problème...
J’ai inséré le CD d’installation mais
l’ordinateur ne peut pas le lire.
Insérez de nouveau le CD-ROM dans le lecteur
de votre ordinateur. Prenez soin de placer le
CD correctement.
Si l’installation ne commence pas après quelques
secondes, le CD ou le lecteur de CD-ROM
est défectueux.
Insérez un autre CD dans le lecteur de
votre ordinateur.
Si l’autre CD fonctionne correctement, le CD du
logiciel d’impression est peut-être défectueux.
Si aucun CD ne fonctionne, vous devez faire
réparer ou remplacer le lecteur de CD-ROM.
Téléchargez le logiciel d’impression (appelé
aussi pilote d’imprimante) depuis le site Internet
HP pour remplacer celui se trouvant sur le CD
endommagé.
Si vous n’avez pas accès à l’Internet, contactez
le Service Clientèle HP pour obtenir le logiciel
sur CD. Pour trouver le numéro de l’assistance à
la clientèle HP le plus proche, reportez-vous à la
section « contact du service clientèle hp ».
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