HP DesignJet 500PS Printer - User Guide

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problèmes
Problèmes de
qualité d’image
Problèmes de
fournitures
Problèmes de
support
Erreurs d’images Autres problèmes✔
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l’aide
Support et
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l’imprimante
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Solutions
Problèmes de communication
Les symptômes sont les suivants :
• Le panneau avant n’affiche pas Traitement en cours lorsque vous envoyez un fichier à l’imprimante.
• L’ordinateur affiche un message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer.
• L’ordinateur ou l’imprimante se ”bloque” (devient inactif) lorsque la communication est établie. N’oubliez pas
néanmoins que les images de grande taille peuvent mettre du temps à s’imprimer.
• Votre image imprimée comporte des erreurs aléatoires ou inexplicables (lignes déplacées, graphiques partiels, etc.)
Comment résoudre le problème :
• Avez-vous sélectionné la bonne imprimante dans votre logiciel ?
• L’imprimante fonctionne-t-elle correctement lorsqu’elle imprime à partir d’un autre logiciel ?
• Si l’imprimante est connectée à un réseau, essayez d’imprimer en la branchant directement sur le port parallèle ou
USB de l’ordinateur.
• Si l’imprimante est reliée à votre ordinateur par l’intermédiaire d’autres appareils tels que boîtiers de commutation,
boîtiers de mémoire tampon, adaptateurs ou convertisseurs de câbles, etc., essayez d’imprimer en la branchant
directement sur votre ordinateur.
• Essayez un autre câble d’interface. Pour plus d’informations sur les câbles acceptés, voir Spécifications de
connexion.
Mémoire et taille du fichier
Il n’y a pas de relation directe entre la taille du fichier sur votre ordinateur et la mémoire nécessaire
à l’imprimante pour imprimer ce fichier. En fait, en raison de la compression et de la complexité des
fichiers, il est souvent impossible d’estimer la quantité de mémoire nécessaire. Ainsi, certaines
grandes images s’imprimeront sans problème, alors que vous devrez peut-être ajouter de la
mémoire pour en imprimer certaines plus petites.