HP DesignJet 500PS Printer - User's Reference Guide

Supporto &
inchiostro
Introduzione
Pannello
frontale
Altro
Opzioni della
stampante
Indice
Soluzioni
Risoluzione dei
problemi
Qualità
dell'immagine
Rifornimento di
inchiostro
Supporti
Errore
dell'immagine
Altri problemi Assistenza ✔
Procedure da seguire prima di contattare l'Assistenza
1. Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questa sezione:
– Nell'apposita documentazione del driver fornito con la stampante (per gli utenti che stampano file PostScript o
per gli utenti che utilizzano Microsoft Windows).
– Se è stato installato un driver software e dei RIP di terze parti, consultare la documentazione dell'utente.
2. Se il problema sembra dipendere dall'applicazione software, contattare innanzitutto il fornitore del software.
3. Se i problemi persistono, consultare il libretto Servizi di assistenza HP, fornito con la stampante. Questo documento
contiene un elenco dei diversi servizi di assistenza disponibili per aiutare il cliente a risolvere i problemi inerenti alla
stampante.
4. Se si contatta HP, fornire le seguenti informazioni per consentire una risposta più rapida alle domande:
– Tipo di stampante utilizzata (numero del prodotto e numero di serie, indicati sull'etichetta posta sul retro della
stampante).
– Il computer utilizzato.
– Tutte le apparecchiature e i software utilizzati, ad esempio gli spooler, le reti, i commutatori, i modem o i driver
software speciali.
– Il cavo utilizzato (numero di parte) e il luogo di acquisto del cavo.
– Il tipo di interfaccia utilizzata con la stampante (parallela o di rete).
– Il nome e la versione del software correntemente utilizzato.
– Se il problema è un errore di sistema a cui corrisponde un numero di errore, annotare il numero e fornirlo in caso
di necessità. Vedere Stampante non funzionante
.