HP DesignJet 500PS Printer - User's Reference Guide

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Opções da
impressora
Índice
Soluções
O que fazer antes de ligar
1. Reveja as sugestões da solução de problemas nesta seção.
–
Na documentação referente ao driver fornecida com a impressora (para usuários com arquivos PostScript ou
com aplicativos Microsoft Windows).
–
Se instalou drivers de software de terceiros e os RIPs referem-se àquela documentação do usuário.
2. Se o problema estiver relacionado com o software, consulte o revendedor do mesmo.
3. Se ainda tiver dificuldade, consulte o livreto Serviços de Suporte HP fornecido. Este documento contém uma lista
abrangente dos diversos serviços de suporte disponíveis para ajudá-lo a resolver os problemas.
4. Se você ligar para um dos escritórios da Hewlett-Packard, tenha as seguintes informações para nos ajudar a
responder suas questões mais rapidamente:
–
A impressora que está usando (o número do produto e o número de série, que se encontram na parte traseira
da impressora).
–
O computador que está usando.
–
Qualquer equipamento especial ou software que está usando (por exemplo, spoolers, redes, caixas
comutadoras, modems ou drivers especiais).
–
O cabo que está usando (pelo número de fabricação) e onde o adquiriu.
–
O tipo de interface usada na impressora (paralela ou de rede).
–
O nome e a versão do software que está usando no momento.
–
Se o problema for um erro de sistema, ele terá um número de erro. Registre o número do erro e tenha-o à mão.
Veja A impressora não imprime
.