HP DesignJet ColorPro - Getting Started Guide
Informazioni sul servizio di assistenza clienti HP
HP DesignJet ColorPro Series: Guida introduttiva 13
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In qualità di vostro partner, HP si impegna a fornirvi un’ottima
assistenza affinché possiate svolgere la vostra attività nel migliore
dei modi, assicurandovi il massimo dalla vostra stampante HP
DesignJet.
Il servizio di assistenza HP offre una comprovata esperienza e le
tecnologie più all’avanguardia per garantire ai propri clienti
un’assistenza end-to-end unica nel suo genere. I servizi includono
assistenza durante le operazioi di configurazione e installazione,
strumeti per la risoluzione dei problemi, aggiornamenti della
garazia, servizi di riparazione e sostituizione, assistenza telefonica
e via Web, aggiornamenti software e servizi di manutenzione. Per
ulteriori informazioni sul servizio dei assistenza clienti HP,
visitare il sisto Web all’indirizzo: www.hp.com/go/support.
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1. Consultare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi in
questo documento:
- Nella documentazione del driver fornita con la stampante (per
gli utenti che desiderano stampare file sending PostScript o
quelli che utilizzano Microsoft Windows).
- Se i driver e i RIP installati sono di terze parti fare riferimento
alla documentazione fornita con essi.
- Se il problema sembra essere connesso all’applicazione,
contattare subito il fornitore del software.
2. Se le difficoltà persistono, fare riferimento al libricino del
serivio di assistenza HP fornito con la stampante. Questo
documento contiene un elenco completo dei diversi servizi di
assistenza clienti disponibili in grado di autarvi a risolvere i
problemi connessi alla stampante.
3. Se si intende chiamare uno dei centri di assistenza Hewlett-
Packard, assicurarsi prima di avere preso nota delle seguenti
informazioni in quanto potranno essere di aiuto al tecnico:
- Stampante utilizzata (numero di prodotto e numero di serie
reperibili sull’etichetta collocata sul retro della stampante).
- Computer utilizzato.