HP DesignJet ColorPro - Getting Started Guide

Sobre o HP Customer Care
HP DesignJet ColorPro Series: Guia de Primeiros Passos 18
- Se o problema parece estar relacionado ao seu
aplicativo, primeiro entre em contato com o
fabricante de seu software.
2. Se você ainda tem dificulades, consulte o livreto
Serviços de Suporte HP enviado com a impressora.
Ele contém uma lista abrangente de vários serviços
de suporte disponíveis para resolver problemas da
impressora.
3. Se você ligar para um dos escritórios da Hewlett-
Packard, tenha as seguintes informações disponíveis
para nos ajudar a responder suas perguntas mais
rapidamente:
- A impressora em uso (o número do produto e o
número de série, encontrados na etiqueta na parte
traseira da impressora).
- O computador em uso.
- Quaisquer equipamentos ou softwares especiais em
uso (por exemplo, spoolers, redes, chaves,
modems ou drivers especiais).
- O cabo em uso (pelo número de fabricação) e onde
você o comprou.
- O tipo de interface usada na impressora (paralela ou
rede).
- O nome e versão do software que está usando
atualmente.
- As informações (versão do firmware base, e assim
por diante) exibidas no menu de informações.
- Se possível imprima o Teste de Diagnóstico e envie-
o por FAX para o centro de suporte que o está
ajudando.