HP DesignJet ColorPro User Guide
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Menü
2. Wenn weiterhin Probleme auftreten, schlagen Sie im Handbuch
“HP Support Services” nach, das diesem Drucker beiliegt. Dieses
Dokument enthält eine umfassende Liste über die verschiedenen
Unterstützungsdienste, die für die Beseitigung von Problemen mit dem
Drucker verfügbar sind.
3. Wenn Sie sich an eines der Hewlett-Packard Büros wenden, sollten Ihnen
die folgenden Informationen vorliegen. Dadurch können Ihre Fragen
schneller beantwortet werden:
- Der verwendete Drucker (Produktnummer und Seriennummer, sind auf
dem Aufkleber auf der Rückseite des Druckers angegeben).
- Der verwendete Computer.
- Verwendete spezielle Geräte oder Software (z.B. Spooler, Netzwerke,
Umschalter, Modems oder spezielle Software-Treiber).
- Das verwendete Kabel (mit Teilenummer) und wo es gekauft wurde.
- Der am Drucker verwendete Schnittstellentyp (parallel oder Netzwerk).
- Name und Version der derzeit verwendeten Software.
- Die im Informationsmenü angezeigten Informationen (Base Firmware
Version usw.) (siehe Seite 53).
- Drucken Sie nach Möglichkeit den Diagnostik-Test aus (siehe Seite 63),
und faxen Sie diesen an das für Sie zuständige Kundendienstzentrum.