HP DesignJet ColorPro - User's Guide

Informazioni su HP Customer Care
HP DesignJet ColorPro Series: Guida d’uso (versione 1) pagina 7 di 74
3. Nel caso in cui si decida di chiamare uno degli uffici Hewlett-Packard,
tenere a portata di mano le seguenti informazioni per aiutare il personale
addetto a rispondere alle domande più velocemente:
- tipo di stampante utilizzato (numero prodotto e numero di serie, riportati
su un’etichetta sul retro della stampante).
- tipo di computer utilizzato.
- tutti i tipi particolari di apparecchi o di software utilizzati (ad esempio,
strumenti di gestione dei lavori in stampa, reti, commutatori, modem
driver software particolari).
- cavo impiegato (identificato dal numero di parte) e luogo in cui è stato
acquistato.
- tipo di interfaccia utilizzata per la stampante (parallela o di rete).
- nome e versione del software attualmente in uso.
- le informazioni (versione firmware di base, ecc...) visualizzate nel Menu
Informazioni (vedere a pagina 61).
- se possibile, stampare la pagina del test di diagnostica (vedere a pagina
73) e inviarla via FAX al centro di assistenza interpellato.