HP DesignJet ColorPro - User's Guide

Sobre o HP Customer Care
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HP DesignJet Série ColorPro: Guia do Usuário (versão 1) página 6 de 64
3. Se tiver de telefonar para um dos escritórios da Hewlett-Packard, tenha as
seguintes informações disponíveis para nos ajudar a responder suas
questões mais rapidamente:
- A impressora em uso (o número do produto e o número de série,
encontrados na etiqueta na parte traseira da impressora).
- O computador em uso.
- Qualquer equipamento ou software especial em uso (por exemplo,
spoolers, redes, alternadores, modems ou drivers de software especiais).
- O cabo em uso (pelo número de fabricação) e onde o adquiriu.
- O tipo de interface usada na impressora (paralela ou em rede).
- O nome e a versão do software em uso no momento.
- As informações (versão de firmware e assim por diante) exibidas no menu
de informações (veja a página 53).
- Se possível, imprima o Teste de Diagnósticos (veja a página 63) e
envie-o por FAX para o centro de suporte que o está auxiliando.