HP Digital Sender Module Administrator-Handbuch HP Digital Sender Module Administrator-Handbuch Copyright© 2000 Hewlett-Packard Co.
HP Digital Sender Module Administrator-Handbuch ______
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Inhaltsverziechnis 1 Das HP Digital Sender Module Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Architekturübersicht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Umgebungen und Protokolle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Netzwerkbetriebssysteme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Client-Betriebssysteme (nur ABM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Übertragungsprotokollmeldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Behebung von Software-Problemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Behebung allgemeiner Software-Probleme . . . . . . . . . . . . . . . HP Adreßbuch-Manager-Meldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Das HP Digital Sender Module Einführung Bei dem HP Digital Sender Module handelt es sich um eine Anwendung, die es HP-Multifunktionsgeräten (Multi-Functional Peripherals, MFPs) ermöglicht, gescannte Dokumente direkt per E-Mail oder als Fax zu verschicken. Die zuvor lediglich auf dem Papier vorhandenen Informationen werden digitalisiert und können verteilt, gespeichert oder bearbeitet werden.
Die Anwendung HP Digital Sender Module ● verwaltet die gleichzeitige Übertragung gescannter Bilder von mehreren Multifunktionsgeräten im Netzwerk. ● führt jegliche Bildkomprimierung, Seitenumwandlung und Formatkonvertierung durch, die notwendig ist, um ein Dokument als E-Mail-Anhang oder Fax zu übertragen. ● fügt Adressinformationen hinzu. ● verschlüsselt die Nachricht. ● kommuniziert mit einem vom Netzwerkadministrator konfigurierten SMTP-Server.
Die Anwendung HP Digital Sender Module enthält die folgenden Software-Komponenten: ● Server für Auftragsverwaltung und E-Mail ● Image Pipeline (IP) ● Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME)-Encoder ● Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ● Installationsprogramm ● HP Konfigurationsprogramm: Sobald die Software installiert ist, konfiguriert der Anwender das HP Digital Sender Module mit diesem Dienstprogramm. Die Software kann ohne vorherige Konfiguration nicht eingesetzt werden.
Das HP Digital Sender Module verwendet das Microsoft TCP/ IP-Protokoll, das Bestandteil dieser Betriebssysteme ist. Hinweis Der ABM wird unter einigen frühen Versionen von Windows 95 möglicherweise nicht korrekt ausgeführt und Sie müssen deshalb die Common Control Library aktualisieren. Starten Sie hierzu die Datei 50comupd.exe, die sich auf der Digital Sender Module-CD befindet oder installieren Sie Microsoft Internet Explorer 4.0 (oder höher).
Das Dokument, das Sie über HP Digital Sender scannen, wird in einen Anhang Ihrer E-Mail-Nachricht umgewandelt. Der Anhang kann folgende Dateiformate annehmen: ● Portable Document Format (.PDF) ● Tagged Image File Format (.TIF) ● Multipage Tagged Image File Format (.TIF) Das Portable Document Format (.pdf) ist das gebräuchlichste Format und ermöglicht es dem Empfänger den Anhang sowohl anzuzeigen als auch zu drucken.
Fax-Verteilerdienste Faxe können direkt vom Multifunktionsgerät verschickt werden. Damit diese Funktion unterstützt wird, sind ein LanFax-Produkt und ein freigegebener Ordner für den Fax-Arbeitsbereich erforderlich. Anwender können Faxadressen am Bedienfeld folgendermaßen angeben: Hinweis ● Durch manuelle Eingabe. ● Durch Auswahl in den Adreßbüchern, die auf das Multifunktionsgerät übertragen wurden. Ein Dokument kann gleichzeitig an mehrere Faxnummern verschickt werden.
2 Verwaltung Einführung Systemadministratoren steht eine Reihe von Werkzeugen für die Überwachung und Kontrolle der Anwendung HP Digital Sender Module zur Verfügung. Die folgende Liste beschreibt diese Werkzeuge und ihre Funktion: GE ● HP Adreßbuch-Manager (ABM) Wird für die Verwaltung öffentlicher Adreßbücher und zur Anzeige des Übertragungsprotokolls verwendet. ● HP Konfigurationsprogramm Wird für die Konfiguration der Anwendung HP Digital Sender Module verwendet.
HP Digital Sender Module Setup Bevor das HP Digital Sender Module verwendet werden kann, müssen einige Einstellungen mit dem HP Konfigurationsprogramm vorgenommen werden. In der folgenden Tabelle finden Sie die Aktivitäten, die notwendig sind, um das HP Digital Sender Module einzurichten. Weitere Informationen zum HP Konfigurationsprogramm finden Sie in der Online-Hilfe.
Aktivitäten zur Einrichtung der Faxfunktionen Einstellen der Faxmethode Wählen Sie im HP Konfigurationsprogramm das Register „Faxeinstellungen“. Wählen Sie die zu verwendende Methode. Zurzeit wird lediglich LanFax unterstützt. Aktivitäten zur Einrichtung der LanFax-Funktionen Angeben des Produktnamens Wählen Sie im HP Konfigurationsprogramm das Register „Faxeinstellungen“. Wählen Sie im Dropdown-Menü den LanFaxAnbieter.
Routinetätigkeiten mit der Anwendung HP Digital Sender Module In der folgenden Tabelle finden Sie einige Tätigkeiten, die häufiger in Verbindung mit der Anwendung HP Digital Sender Module durchzuführen sind, sowie eine Beschreibung, wie diese Tätigkeiten durchgeführt werden können. Ausschaltvorgänge und Neustartaktivitäten Beenden der Anwendung Digital Sender Module Beenden Sie die Anwendung HP Digital Sender Module über die Systemsteuerung „Dienste“.
Adreßbuchaktivitäten (Forts.) Überprüfen von Adreßbüchern Starten Sie Windows NT/Windows 2000 neu und überprüfen Sie die Ergebnisse im ABM-Übertragungsprotokoll. Löschen von Adreßbüchern Wählen Sie im ABM-Menü Bearbeiten die Option Adreßbuch löschen. E-Mail-Aktivitäten Adressen im öffentlichen E-Mail-Adreßbuch Wählen Sie im ABM-Hauptmenü Öffentliche E-Mail.
E-Mail-Aktivitäten (Forts.) Ändern des Standarddateiformats Wählen Sie im HP Konfigurationsprogramm das Register „Funktionen konfigurieren“, klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren“, wählen Sie das Register „An E-Mail senden“, klicken Sie auf „Erweitert“ und „Dateiformat“.
Faxaktivitäten (Forts.) Ändern des Rechnungscodes Wählen Sie im HP Konfigurationsprogramm das Register „Funktionen konfigurieren“, klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren“, wählen Sie das Register „An Fax senden“ und „Rechnungscode“. Adressen im öffentlichen Faxadreßbuch Wählen Sie im HP Konfigurationsprogramm das Register „Funktionen konfigurieren“, klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren“, wählen Sie das Register „An Fax senden“ und klicken Sie auf „Deaktiviert“ oder „Lizenziert“.
Verwalten von Benachrichtigungen Die Anwendung HP Digital Sender Module informiert Administratoren über Ereignisse auf zwei Arten: ● Einträge im Übertragungsprotokoll Das Übertragungsprotokoll stellt eine Aufzeichnung der Aktivitäten der Anwendung HP Digital Sender Module und des Systems dar. Siehe „Übertragungsprotokollmeldungen“ auf Seite 43 für eine Auflistung und Beschreibung der Einträge.
Verwenden des LDAP Export-Werkzeugs Das LDAP Export-Werkzeug exportiert über die Microsoft WindowsKonsole die Adressen von einem LDAP-Server. Die Adressen werden in einer HPB-Datei gespeichert. Diese Datei kann mit dem ABM in die Anwendung HP Digital Sender Module importiert werden. Da der Export von einem umfangreichen LDAP-Server einige Zeit in Anspruch nehmen kann, empfiehlt HP, das LDAP Export-Werkzeug als Teil eines stapelverarbeitenden Konfigurationsvorgangs zu verwenden.
Informationen, die zu jedem Ereignis aufgezeichnet werden ● Datum ● Zeit ● Beschreibung des Ereignisses ● Wichtigkeit eines Ereignisses (Normal, Warnung, Fehler, Kritisch) Anzeigen des Übertragungsprotokolls 1 Starten Sie den ABM. 2 Klicken Sie im Menü Werkzeuge auf Protokoll anzeigen. 3 Wählen Sie das Administrator- oder Gästeübertragungsprotokoll. 4 Sie können das Übertragungsprotokoll geöffnet lassen, während Sie die Arbeit an Ihrem Computer fortsetzen.
Verwenden des Übertragungsprotokolls (Forts.) Vorgang Vorgehensweise Protokoll löschen Das Löschen des Protokolls ist sinnvoll, wenn Sie an der Behebung aktueller Probleme arbeiten. Sobald Sie das Protokoll gelöscht haben, spiegeln die Einträge ausschließlich die aktuellen Bedingungen wider. Das Löschen des Protokolls kann außerdem nützlich sein, falls Sie größere Konfigurationsveränderungen vorgenommen haben. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Löschen.
22 Kapitel 2 - Verwaltung GE
3 Fehlerbehebung Einführung Dieses Kapitel hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen, die möglicherweise bei der Verwendung der Anwendung HP Digital Sender Module auftreten.
Informationsquellen zu auftretenden Problemen Informationsquellen zu auftretenden Problemen Quellen Beschreibung Übertragungsprotokoll Das Übertragungsprotokoll zeichnet die wichtigsten Aktivitäten bei der Arbeit mit der Anwendung HP Digital Sender Module auf und stellt vermutlich das beste Werkzeug zur Fehlerbehebung dar. Es enthält Meldungen (Warnung, Fehler oder Kritisch), die Sie beim Lösen von Problemen unterstützen können.
Behebung von Problemen mit der Anwendung HP Digital Sender Module Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module Verwenden Sie die nachfolgende Tabelle, um allgemeine Probleme zu beheben, die bei der Arbeit mit HP Digital Sender auftreten könnten. Hinweis Allgemein gilt, dass Sie bei allen Problemen sowohl das Bedienfeld als auch das Ereignisprotokoll und das Übertragungsprotokoll überprüfen sollten.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) Problem Maßnahmen Sie haben eine Druckerkomponente ersetzt und die Digital Sender-Funktionen scheinen nicht zu arbeiten. ● Falls sich die Engine-Seriennummer des Eine von Ihnen gesendete E-Mail hat ihr Ziel nicht erreicht. ● Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Multifunktionsgeräts geändert hat (weil z. B. eine Druckerkomponente ersetzt wurde), muss das Gerät neu initialisiert werden.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) Problem Maßnahmen Ein von Ihnen gesendetes Fax hat ● Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Faxnummer sein Ziel nicht erreicht. verwenden, falls Sie sie manuell am Bedienfeld eingegeben haben. ● Der Auftrag könnte aufgrund eines internen Problems verloren gegangen sein. Aufträge, die sich in einer Warteschleife befinden, gehen manchmal auf diese Art verloren. Senden Sie das Dokument erneut.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) Das Sendesymbol wird ● Die Anwendung auf dem Bedienfeld HP Digital Sender angezeigt, ist jedoch Module ist nicht abgeblendet. installiert. ● Der HP Digital Sender Module-Server wird nicht ausgeführt. ● Die Anwendung HP Digital Sender Module wurde nicht für die Unterstützung dieses Multifunktionsgeräts konfiguriert. ● Die Verbindung zwischen dem Multifunktionsgerät und der Anwendung HP Digital Sender Module ist unterbrochen.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) ● Installieren Sie die Anwendung Das Sendesymbol kann ● Die Anwendung auf dem Bedienfeld HP Digital Sender HP Digital Sender Module. ausgewählt werden, Module ist nicht ● Stellen Sie fest, ob es ein aber es kann kein installiert. Netzwerkproblem zwischen der Kontakt zur Anwendung ● Die Verbindung Anwendung HP Digital Sender HP Digital Sender Module und dem Multifunktionsgerät zwischen dem Module hergestellt gibt.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) Aufgrund eines Netzwerkproblems wurde ein zuvor gescanntes Dokument nicht empfangen. ● Wenn das Dokument ● Das Multifunktionsgerät versucht vollständig gescannt worden ist, verbleibt dessen Inhalt so lang im Multifunktionsgerät, bis eine Verbindung zum HP Digital Sender Module erfolgreich hergestellt werden konnte.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) Am Bedienfeld wird eine Fehlermeldung angezeigt, der zufolge der Auftrag nicht ausgeführt wurde. Wenn auf der Festplatte des ● Festplattenspeicherplatz wird durch Multifunktionsgeräts nicht private Aufträge, angehaltene genügend Speicherplatz für Aufträge und E-Mails belegt, die das gescannte Dokument noch nicht an das HP Digital Sender zur Verfügung steht, wird Module gesendet wurden.
Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendung HP Digital Sender Module (Forts.) Eine oder mehrere Adresse(n) im Adressfeld („An“) sind ungültig. SMTP prüft ● Das HP Digital Sender Module E-Mail-Adressen nur dann sendet an den Sender E-Mails mit auf ihre Gültigkeit, wenn Fehlermeldungen, wenn SMTP sich diese auf dem lokalen einen „unbekannten Benutzer“ SMTP-Gateway befinden. gefunden hat.
Prüfen der Adreßbuch-Datenbank Die ABM-Datenbank lässt sich jederzeit prüfen, wobei Probleme und Inkonsistenzen bei den enthaltenen Informationen korrigiert werden können. Eine Überprüfung der Datenbank empfiehlt sich in folgenden Fällen: ● Das HP Digital Sender Module scheint langsam zu arbeiten, ohne dass dafür ein Grund ersichtlich ist. ● Der Windows NT-/Windows 2000-PC, auf dem die Anwendung HP Digital Sender Module läuft, wurde während einer kritischen Operation (z. B.
Ereignisprotokollmeldungen In der folgenden Tabelle sind die Meldungen aufgeführt, die von der Anwendung HP Digital Sender Module unter Windows NT/Windows 2000 erzeugt werden. Außerdem wird in der Tabelle beschrieben, wie es zu den einzelnen Meldungen kommt und welche Gegenmaßnahmen empfohlen werden. Diese Meldungen können Sie sich unter Windows NT/Windows 2000 durch Klicken auf „Start“, „Programme“, „Verwaltung“, „Ereignisanzeige“ anzeigen lassen.
Ereignisprotokollmeldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahme ● Starten Sie die Anwendung HP Digital Sender Module 2.0 Die Anwendung HP Digital Sender Module auf dem PC - AuftragsmanagerHP Digital Sender Module konnte aufgrund fehlender Initialisierung schlug fehl über das Dateien bzw. aufgrund von nur Systemsteuerungssymbol HP Digital Sender Module 2.0 begrenzt zur Verfügung „Dienste“ neu. - JetSend-Initialisierung schlug stehendem Arbeitsspeicher ● Starten Sie den PC neu. nicht gestartet werden.
Ereignisprotokollmeldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahme HP Digital Sender Module 2.0 Die Adreßbücher konnten nicht initialisiert - Interner Fehler werden. IMSP-Server,50 bis IMSP-Server,56 ● Starten Sie die Anwendung HP Digital Sender Module 2.0 Interner Fehler beim - Interner Fehler Verwalten der IMSP-Server,57 Adreßbücher. ● Starten Sie die Anwendung HP Digital Sender Module 2.
Ereignisprotokollmeldungen (Forts.) Meldung Beschreibung HP Digital Sender Module 2.0 Fehler beim Laden der Adreßbücher - Interner Fehler IMSP-Server,100 bis IMSP-Server,206 Maßnahme ● Starten Sie die Anwendung HP Digital Sender Module über das Systemsteuerungssymbol „Dienste“ neu. ● Sollte das Problem damit nicht behoben sein, notieren Sie sich den Code und wenden Sie sich an Ihren HP-Händler. HP Digital Sender Module 2.
Ereignisprotokollmeldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahme HP Digital Sender Module 2.0 Beim Zugriff auf die - Adreßbuchfehler Adreßbücher ist ein internes Problem aufgetreten. ● Starten Sie die Anwendung HP Digital Sender Module neu. ● Überprüfen Sie die Datenbank, indem Sie die Anwendung HP Digital Sender Module herunterfahren und dann neu starten. ● Setzen Sie die Adreßbücher zurück.
Bedienfeld-Meldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahmen HP Digital Sender Module-Fehler: Die Netzwerksitzung wurde zurückgewiesen. ● Das Digital Sender ● Versuchen Sie, den Auftrag zu Module war zu beschäftigt, um die Anforderung zu bearbeiten. ● Möglicherweise hat sich die EngineSeriennummer des Multifunktionsgeräts geändert (weil z. B. eine Druckerkomponente ausgetauscht wurde). einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu senden.
Bedienfeld-Meldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahmen HP Digital Sender Module-Fehler: Konfigurationsdatei kann nicht geöffnet werden. Das System war nicht in der ● Versuchen Sie, den Auftrag zu Lage, die einem späteren Zeitpunkt noch Auftragskonfigurationsdatei einmal zu senden. zu öffnen. ● Überprüfen Sie die Schreibrechte für die Festplatte des Multifunktionsgeräts um sicherzustellen, dass diese mit der Anwendung HP Digital Sender Module kompatibel sind.
Bedienfeld-Meldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahmen Dienst Digital Sender wurde nicht installiert. Am Bedienfeld des HP-Multifunktionsgeräts wurde auf „Senden“ gedrückt, aber die Anwendung Digital Sender Module ist nicht installiert. ● Starten Sie das HP Digital Sender Aufgrund der aktuellen Konfiguration der Software des HP Digital Sender Module konnte keine Verbindung hergestellt werden. ● Starten Sie das HP Digital Sender Dienst Digital Sender ist falsch konfiguriert. Module neu.
Bedienfeld-Meldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahmen Derzeit keine lizenzierten Das Digital Sender Module ● Starten Sie das HP Digital Sender Dienste Digital Sender ist nicht in der Lage, E-MailModule neu. verfügbar. oder Faxdienste ● Überprüfen Sie mithilfe des bereitzustellen. HP Konfigurationsprogramms, ob der Digital Sender ordnungsgemäß eingegeben wurde. ● Wenn sich das Problem so nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Ihren HP-Händler.
Übertragungsprotokollmeldungen Die einzelnen Meldungen im Übertragungsprotokoll werden jeweils durch ein Symbol gekennzeichnet, aus dem die Art der jeweiligen Meldung ersichtlich ist: Normal Übertragung normal verlaufen; keine Maßnahme erforderlich. Warnung Die Funktion wurde nur teilweise ausgeführt. Keine Maßnahme erforderlich. Eine solche Meldung wird beispielsweise dann angezeigt, wenn Sie eine E-Mail-Nachricht gesendet haben, der Empfänger aber nicht erreicht werden konnte.
Informationen zum Anzeigen, Speichern, Kopieren, Löschen und Drucken der Einträge im Übertragungsprotokoll finden Sie in „Verwenden des Übertragungsprotokolls“ auf Seite 19. Übertragungsprotokollmeldungen Meldung Beschreibung Maßnahmen 001/01 E-Mail-Sendebericht Absender: Name. Betreff: Betreff. Status: Fehlgeschlagen. Die E-Mail-Übertragung ● Versuchen Sie, die E-Mail verlief nicht erfolgreich. Sie noch einmal zu senden.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 003/02.) Dokument wurde an den HP Digital Sender Service gesendet. Empfänger: X Nummer: X Quittungsnr.: X Anzahl Seiten: X. Ergebnis: Anmeldefehler beim Fax-Dämon. Code: X Das HP Digital Sender ● Sorgen Sie dafür, dass die Module war nicht in der Anmeldeeigenschaften im Lage, eine Verbindung zum HP Konfigurationsprogramm Fax-Server herzustellen. ordnungsgemäß konfiguriert sind. ● Senden Sie das Dokument erneut. 003/03.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) ● Sorgen Sie dafür, dass die 003/07.) Dokument wurde an den HP Digital Sender Service gesendet. Empfänger: X Nummer: X Quittungsnr.: X Anzahl Seiten: X. Ergebnis: Fehlgeschlagen. Fax-Arbeitsbereich fehlt. Code: X. Das HP Digital Sender Module kommuniziert nicht ordnungsgemäß mit dem Fax-Server. 003/08.) Dokument wurde an den HP Digital Sender Service gesendet. Empfänger: X Nummer: X Quittungsnr.: X Anzahl Seiten: X. Ergebnis: Fehlgeschlagen.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 004/00.) Ergebnis der Faxübertragung. Empfänger: X. Nummer: X. Konto: X Anzahl Seiten: X. Ergebnis: Übertragung erfolgreich. Diese Meldung dient nur zur ● Keine Maßnahme Information. Ein erforderlich. Faxdokument wurde erfolgreich an einen Empfänger gesendet. 004/01.) Ergebnis der Faxübertragung. Empfänger: X. Nummer: X. Konto: X Anzahl Seiten: X. Ergebnis: Übertragung erfolglos. Ein Faxdokument konnte nicht erfolgreich an einen Empfänger gesendet werden. 004/02.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 014/00 Der Inhalt des öffentlichen E-Mail-Adreßbuchs wurde gelöscht. Diese Meldung dient nur zur ● Keine Maßnahme Information. erforderlich. Der ABM-Befehl Adreßbuch löschen wurde erfolgreich ausgeführt. 015/00.) Der Inhalt des öffentlichen Faxadreßbuchs wurde gelöscht. Diese Meldung dient nur zur ● Keine Maßnahme Information. Der erforderlich. ABM-Befehl Adreßbuch löschen wurde erfolgreich ausgeführt.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 028/00 Importbericht für Adreßbucheinträge: Gelöscht: Anzahl. Nicht gefunden: Anzahl. Verarbeitet: Anzahl. Diese Meldung dient nur zur ● Keine Maßnahme Information. erforderlich. - oder Einige Adressen wurden nicht gelöscht, weil sie nicht gefunden werden konnten. 029/00 Löschstatus des Adreßbuchs: Der Inhalt des öffentlichen E-Mail-Adreßbuchs wurde gelöscht. Diese Meldung dient nur zur ● Keine Maßnahme Information. Die Einträge im erforderlich.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 031/00 Adreßbuch wird geprüft: Anz. gelöschter Objekte: Anzahl. Diese Meldung dient nur zur ● Keine Maßnahme Information. Bei einer erforderlich. internen Überprüfung der Adreßbücher hat das HP Digital Sender Module die in der Meldung angegebene Anzahl von Einträgen gefunden und gelöscht. 032/00 Überprüfung des Adreßbuchs mit schwerem Fehler abgebrochen. Aufgrund von Problemen in ● Setzen Sie die Adreßbücher den Adreßbüchern konnte zurück.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 037/00 E-Mail nicht an Zieladresse Name eingegangen. Dem angegebenen ● Überprüfen Sie, ob die Empfänger konnte die E-Mail-Adresse stimmt. E-Mail nicht zugestellt ● Wenn sich das Problem so werden. Die Nachricht nicht beheben lässt, wenden wurde jedoch mindestens Sie sich an Ihren HP-Händler. einem der Empfänger erfolgreich zugestellt. Für jeden Empfänger, der nicht erreicht werden konnte, wird eine entsprechende Meldung im Protokoll aufgezeichnet.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 046/00 Die E-Mail wurde wegen Größenüberschreitung vom SMTP-Server abgewiesen. Der E-Mail-Server konnte die vom HP Digital Sender Module übertragene E-Mail-Nachricht nicht akzeptieren, da sie zu groß war. ● Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des SMTP-Servers mit der im HP Konfigurationsprogramm angegebenen IP-Adresse übereinstimmt.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) Beim Empfang von Daten, ● Starten Sie das HP Digital 066/00 Interner JetSend-Empfänger-Untersyst die vom Sender Module neu. HP-Multifunktionsgerät emfehler (Code). ● Sollte das Problem damit gesendet wurden, ist ein nicht behoben sein, notieren interner Fehler aufgetreten. Sie sich den Code und wenden Sie sich an Ihren HP-Händler.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) ● Starten Sie die Anwendung 075/01 Das Adreßbuch wurde Die öffentlichen Adreßbücher wurden nicht nicht an den Drucker X HP Digital Sender Module auf die Festplatte des heruntergeladen. über das Multifunktionsgeräts Systemsteuerungssymbol geladen. Möglicherweise „Dienste“ neu. läuft der Druck-Spooler der ● Fügen Sie das Arbeitsstation nicht. Das mit Multifunktionsgerät zum dieser Aktion verbundene Druckerordner hinzu.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 075/04 Die Verzeichnisse wurden auf dem Drucker X erstellt Für die HP Digital Sender Module-Firmware wurden auf der Festplatte des Multifunktionsgeräts Festplattenverzeichnisse angelegt. ● Keine Maßnahme erforderlich. Die HP Digital Sender ● Starten Sie die Anwendung 075/05 Das Kopiermodul wurde nicht an den X Drucker Module-Firmware wurde HP Digital Sender Module nicht auf die Festplatte des heruntergeladen.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 075/08 Die Konfigurationsdatei wurde an den Drucker X heruntergeladen. Die Konfigurationsdatei mit ● Keine Maßnahme der Standardeinstellung für erforderlich. den E-Mail-Adressaten wurde auf die Festplatte des Multifunktionsgeräts heruntergeladen. 075/09 Der Drucker X wurde nicht aus- und eingeschaltet. ● Schalten Sie das Nach dem vollständigen Herunterladen der Multifunktionsgerät aus und Konfigurations- und wieder ein.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 075/10 Die Lizenzdatei wurde Die Lizenzdatei wurde nicht ● Starten Sie die Anwendung auf die Festplatte des nicht zum Drucker X HP Digital Sender Module Multifunktionsgeräts heruntergeladen. über das heruntergeladen. Systemsteuerungssymbol Möglicherweise läuft der „Dienste“ neu. Druck-Spooler der ● Fügen Sie das Arbeitsstation nicht. Das mit Multifunktionsgerät zum dieser Aktion verbundene Druckerordner hinzu.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 077/00 Interner E-Mail-Untersystemfehler (Code). Beim Versuch, eine E-Mail ● Starten Sie die Anwendung zu versenden, ist ein Fehler HP Digital Sender Module aufgetreten. neu. ● Sollte das Problem damit nicht behoben sein, notieren Sie sich den Code und wenden Sie sich an Ihren HP-Händler.
Übertragungsprotokollmeldungen (Forts.) 080/00 Adreßbuchfehler beim In der HP Digital Sender Lesen der Verteilerliste: X Module-Datenbank wurde ein Eintrag nicht gefunden. ● Überprüfen Sie im Adreßbuch-Manager, dass die Datenbank die richtigen Adressen enthält. ● Initialisieren Sie die installierten Geräte mithilfe des Konfigurationsprogramms neu. ● Wenn sich das Problem so nicht beheben lässt, wenden Sie sich an Ihren HP-Händler. 081/00 Auftragsneuversuchsfehler.
Behebung von Software-Problemen Die Anweisungen zur Behebung von Software-Problemen sind in die folgenden beiden Abschnitte unterteilt: ● Behebung allgemeiner Software-Probleme (Seite 60) ● HP Adreßbuch-Manager-Meldungen (Seite 61) Behebung allgemeiner Software-Probleme Verwenden Sie die nachfolgende Tabelle, um allgemeine Probleme zu beheben, die bei der Arbeit mit der Software auftreten könnten. Die Anwendung HP Digital Sender Module zeigt für diese Art von Problemen keine Meldungen an.
HP Adreßbuch-Manager-Meldungen In der folgenden Tabelle werden die Fehlermeldungen aufgeführt, die bei der Arbeit mit ABM auftreten können. Außerdem wird jede dieser Meldungen näher beschrieben und es werden Vorschläge für entsprechende Maßnahmen unterbreitet. HP Adreßbuch-Manager-Meldungen Meldung Beschreibung Maßnahmen ABM hat festgestellt, daß die zulässige Höchstanzahl von Einträgen überschritten wurde. Die Anwendung wird möglicherweise instabil.
HP Adreßbuch-Manager-Meldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahmen Bind-Operation fehlgeschlagen Der ABM konnte keine Verbindung zum Verzeichnisserver herstellen. ● Vergewissern Sie sich Fehler beim Hinzufügen des Eintrags. Die Adressen, die während des Imports der E-Mail-Adressen gefunden wurden, konnten dem ABM nicht hinzugefügt werden, da das ausgewählte Adreßbuch voll ist. ● Entfernen Sie einige Damit Sie fortfahren können, müssen alle Felder ausgefüllt werden.
HP Adreßbuch-Manager-Meldungen (Forts.) Meldung Netzzugriffsfehler Beschreibung Maßnahmen Beim Versuch, über das Netzwerk eine Verbindung zum HP Digital Sender Module herzustellen, ist ein Fehler aufgetreten. ● Schließen Sie den ABM ● ● ● ● ● und starten Sie ihn dann erneut. Starten Sie die Anwendung HP Digital Sender Module neu. Stellen Sie sicher, dass im ABM des PC, auf dem die Anwendung HP Digital Sender Module läuft, der richtige Name bzw. die richtige IP-Adresse angegeben wird.
HP Adreßbuch-Manager-Meldungen (Forts.) Meldung Beschreibung Maßnahmen Das Kennwort stimmt nicht mit der Angabe im Bestätigungsfeld überein. Wiederholen Sie die Eingabe. Beim Import von E-Mail-Adressen waren das Kennwort für den Server im Feld Kennwort und das zur Bestätigung noch einmal einzugebende Kennwort im Feld Kennwort bestätigen nicht identisch. ● Geben Sie das Kennwort in Die eingegebene Anschlussnummer ist ungültig. Geben Sie einen anderen Wert ein.
HP Adreßbuch-Manager-Meldungen (Forts.) Meldung Der für die Treffer eingegebene Maximalwert ist ungültig. Beschreibung Maßnahmen ● Geben Sie eine kleinere Die maximale Trefferzahl (Anzahl der anzuzeigenden Zahl ein. Ergebnisse), die Sie beim Import von E-Mail-Adressen angegeben haben, ist größer, als die Suchfunktion zurückgeben kann.
66 Kapitel 3 - Fehlerbehebung GE
4 Informationen zur Gewährleistung Erklärung von Hewlett-Packard zur beschränkten Gewährleistung HP-PRODUKT DAUER DER GEWÄHRLEISTUNG HP Digital Sender Module Service 90 Tage GE 1 HP garantiert, dass das HP-SOFTWAREPRODUKT seine Programmierungsanweisungen für die Dauer von 90 Tagen ab dem Verkaufsdatum ohne Fehler aufgrund von Defekten am Material oder einer fehlerhaften Herstellung ausführen wird, vorausgesetzt, es wurde ordnungsgemäß installiert und verwendet.
3 JEGLICHE IMPLIZIERTE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE HANDELSÜBLICHKEIT UND DIE VERWENDUNGSFÄHIGKEIT FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK IST AUF DIE DAUER DER VORANGEHENDEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEERKLÄRUNG EINGESCHRÄNKT. In einigen Ländern, Staaten oder Provinzen ist die zeitliche Beschränkung stillschweigender Garantien nicht zulässig, sodass Teile der obengenannten Einschränkungs- oder Ausschlussklauseln für Sie möglicherweise nicht relevant sind.
Index Ziffern D 100Base-TX-Unterstützung 7 10Base-2-Unterstützung 7 10Base-T-Unterstützung 7 Dateitypen für E-Mail unterstützt 8 für Fax unterstützt 10 Datenbank, Adreßbücher prüfen 33 Dokumente als E-Mail Ziel nicht erreicht 26 Größe ändern 17 Doppelseitige Dokumente 17 Drucken des Übertragungsprotokolls 20 Duplex 17 A Administrator Aktivitäten 11 Übertragungsprotokoll 19 Adreßbücher Aktivitäten 14 Bedienfeld-Fehlermeldungen 38 Öffentliche E-Mail 18 Öffentliche Verteilerlisten 18 Öffentliches Fax 18 pr
Netzwerk 42 Werkzeuge 24 Fehlermeldungen, Übertragungsprotokoll 43 Öffentliches Adreßbuch für Verteilerlisten Beschreibung 18 P G Gast Übertragungsprotokoll 19 Geschwindigkeit in Programmen langsam 60 langsames Digital Sender Module 25 Gewährleistungserklärung 67 Glas, reinigen 25 Programmmeldungen für Fehlerbehebung verwenden 24 Prüfen, Adreßbuch-Datenbank 33 R Reinigen Glas des Scanners 25 Routinetätigkeiten mit dem HP Digital Sender Module 14 K Komponenten Digital Sender Module 6 Konfigurationsprogr
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