HP Digital Sender Module Administrator's Guide

26 Chapitre 3 - Dépannage
FR
Une transmission
d’e-mail n’est pas
arrivée à destination à
l’adresse électronique.
●
Si vous avez tapé l’adresse électronique sur le panneau de
commande, veillez à le faire correctement.
●
La tâche a peut-être été perdue en raison d’un problème interne.
Les tâches en suspens sont parfois perdues dans ces cas-là.
Renvoyez le message électronique.
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Assurez-vous que le serveur de courrier électronique fonctionne.
Pour ce faire, cliquez sur le bouton Test sous l’onglet Paramètres
du courrier électronique dans l’Utilitaire de configuration HP.
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Vérifiez si la configuration d’e-mail du logiciel HP Digital sender
Module est correcte en vous envoyant un message électronique
test. (Pour des informations complémentaires, reportez-vous à
« Dépannage du service d’e-mails », page 39
.)
●
Consultez le message renvoyé (le cas échéant) pour connaître la
raison de la non-réception du message. Si la pièce jointe était trop
importante pour être transmise, augmentez la taille de message
électronique maximale que votre serveur de courrier électronique
est capable d’accepter. (Consultez la documentation du serveur.)
La transmission d’une
télécopie n’est pas
parvenue à destination.
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Si vous avez tapé le numéro de télécopieur sur le panneau de
commande, veillez à le faire correctement.
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La tâche a peut-être été perdue en raison d’un problème interne.
Les tâches en suspens sont parfois perdues dans ces cas-là.
Renvoyez la télécopie.
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Assurez-vous que le logiciel HP Digital sender Module dispose
d’un accès réseau au dossier de travail (dossier commun) défini
sous l’onglet Paramètres de télécopie dans l’Utilitaire de
configuration HP. Cliquez sur le bouton Verify Folder Access sous
l’onglet Paramètres de télécopie.
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Vérifiez l’éventuelle présence d’un rapport de notification au
niveau du MFP, si vous avez sélectionné la notification
d’impression.
Dépannage du HP Digital sender Module - Problèmes d’ordre général (suite)
Problème Interventions