Modulo HP Digital Sender - (italiano) Administrator's Guide

26 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi
IT
È stato sostituito un
componente della
stampante e l’invio di
dati digitali non sembra
funzionare
correttamente.
●
Se il numero di serie del motore della MFP è cambiato, ad
esempio, in seguito alla sostituzione di un componente della
stampante, è necessario ripetere l’inizializzazione della MFP.
Il messaggio di posta
elettronica trasmesso
non ha raggiunto
l’indirizzo di posta
elettronica di
destinazione.
●
Se l’indirizzo di posta elettronica è stato immesso dal pannello di
controllo, verificare che sia stato digitato correttamente.
●
Il lavoro potrebbe essere andato perduto a causa di un problema
interno. In questi casi, talvolta i lavori in sospeso vanno perduti.
Reinviare il messaggio di posta elettronica.
●
Verificare che il server di posta elettronica sia in esecuzione. A tal
fine, fare clic sul pulsante Prova nella scheda Impostazioni posta
elettronica dell’Utility di configurazione HP.
●
Verificare che la configurazione della posta elettronica nel
software di HP Digital Sender Module sia corretta inviando un
messaggio di prova a se stessi. Per ulteriori informazioni, vedere
“R-isoluzione dei problemi del servizio di posta elettronica”
a pagina 39.
●
Ricercare nel messaggio di posta restituita al mittente
eventualmente ricevuto le cause che hanno determinato il
mancato recapito del messaggio di posta elettronica. Se l’allegato
trasmesso era troppo grande, aumentare le dimensioni massime
dei messaggi di posta elettronica accettati dal server utilizzato;
vedere la documentazione relativa al server.
La trasmissione fax
inviata non è giunta a
destinazione.
●
Se il numero di fax è stato immesso dal pannello di controllo,
verificare che sia stato digitato correttamente.
●
Il lavoro potrebbe essere andato perduto a causa di un problema
interno. In questi casi, talvolta i lavori in sospeso vanno perduti.
Ripetere l’invio del fax.
●
Verificare che il software di HP Digital Sender Module abbia
accesso in rete alla cartella di lavoro (cartella condivisa) indicata
nella scheda Impostazioni fax dell’Utility di configurazione HP.
Fare clic sul pulsante Verifica accesso cartella nella scheda
Impostazioni fax.
●
Se è attivata la stampa delle notifiche, verificare la presenza di
resoconti di notifica nell’MFP.
Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module (continua)
Problema Azioni