HP Deskjet 9800 - User Guide

Телефонная служба поддержки изделий HP
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания пользователей
изделий HP.
■ Действия перед телефонным звонком в HP.
■ Номера телефонов службы поддержки.
Действия перед телефонным звонком в HP
Прежде чем позвонить в центр обслуживания пользователей, приготовьте, пожалуйста,
следующую информацию:
1 Распечатайте диагностическую страницу принтера. См. раздел
Печать диагностической
страницы. Если печать выполнить невозможно, приготовьте следующую информацию:
● номер модели и серийный номер (на задней части принтера);
● модель принтера.
2 Выясните название используемой операционной системы (например, Windows 98 Me).
3 Если принтер подключен к сети, выясните название сетевой операционной системы
(например, Windows NT Server 4.0).
4 Способ подключения принтера к системе (с помощью кабеля параллельного интерфейса,
кабеля USB или сетевого соединения).
5 Выясните название и версию драйвера принтера, например, версия для HP Deskjet 9800:
2.325.0.0.
Для получения номера версии драйвера принтера щелкните правой кнопкой мыши на
значке принтера. Выберите Свойства и О программе. Номер версии отображается в
списке Файлы драйвера.
6 Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
название и номер версии этого приложения.
Номера телефонов службы поддержки
В большинстве случаев в течение гарантийного срока поддержка по телефону
осуществляется компанией HP бесплатно. Однако некоторые из указанных ниже номеров
службы поддержки могут быть платными.
Самый новый список номеров телефонов службы поддержки расположен на
http://www.hp.com/
support.
Страна/регион Номер телефона
Албания *
Алжир 213 17 63 80
Ангилья 1-800-8722881
Аргентина 0-810-555-5520
144 9 Поддержка пользователей и гарантия