HP Deskjet 5160 series Reference Guide (PDF: 1.7MB / 32 pages)

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日本語
hp
サポート
サポート プロセス
プリンタのトラブルを解決するには、
以下の手順に従います。
1. コンピュータで『ユーザーズ ガイ
ド』を参照します
(4
ページを参照
)
。
2.
www.hp.com/support
にアクセスし
て、以下のことを行います。
•
ソフトウェア アップデートを確
認する。
•
オンライン サポート ページにア
クセスする。
•
質問を電子メールで
HP
に送信す
る。
3.
HP
サポートに電話で連絡します。
利用できるサポート オプションは、製
品、国
/
地域、および言語によって異
なります。
電話による
hp
サポート
無料電話サポート期間
1
年間有効の無料電話サポートは、北
米、アジア太平洋、ラテン アメリカ
(
メキシコ含む
)
の各国で利用できま
す。 東ヨーロッパ、中東、アフリカ各
国での無料電話サポートの期間につい
ては、
www.hp.com/support
を参照して
ください。
サポート電話番号については、このガ
イドの表紙裏の情報を参照してくださ
い。
規定の通話料金がかかります。
電話でのご連絡
HP
サポートにお電話する際には、コン
ピュータとプリンタをお手元に用意し
てください。 また、以下の情報を事前
に用意してください。
•
プリンタの型番
(
プリンタ前面のラ
ベルに記載
)
•
プリンタのシリアル番号
(
プリンタ
底面に記載
)
•
コンピュータのオペレーティング シ
ステム
•
プリンタ ドライバのバージョン
•
問題が起こった際に表示されたメッ
セージ
•
次の質問に対する答え
• この問題が以前にも起こったこと
がありますか？問題をもう一度再
現できますか？
• この問題が起こった頃に、新しい
ハードウェア、またはソフトウェ
アをコンピュータに加えました
か？
無料電話サポート期間終了後のサ
ポート
無料電話サポート期間終了後は、追加
費用を支払うことで
HP
のサポートを
利用できます。 サポートのオプション
については、
HP
取扱店または在住国
/
地域のサポート電話番号にご連絡くだ
さい。
NewportMid_RG.book Page 10 Monday, March 10, 2003 3:40 PM