User Guide-Microsoft Windows 2000

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HP 支援中心
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支援程序
● 致電 HP 支援中心
支援程序
如果發生問題，請遵循下列步驟
1. 檢查 HP Deskjet 隨附的說明文件。
2. 造訪 HP 線上支援網站：www.hp.com/support。所有 HP 客戶都可以使用 HP 線上
支援。它是獲取最新裝置資訊和專家協助的最快來源，其中包括下列功能：
–
快速聯絡合格的線上支援人員
– HP Deskjet 的軟體與驅動程式更新程式
– 寶貴的 HP Deskjet 資訊與常見問題的疑難排解資訊
– 註冊您的裝置後，即可及早取得裝置更新程式、支援警示及 HP 新聞簡訊
3.
僅適用於歐洲地區：請聯絡您購買產品的當地據點。如果您的裝置有硬體問題，可
能會要求您將裝置送回當地據點。(在裝置的有限保固期內，會提供免費的服務。保
固期限過後，您需要支付服務費用)。
4. 致電 HP 支援中心。支援選項與可用性會因裝置、國家/地區及語言而異。
致電 HP 支援中心
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電話支援期限
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致電
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電話支援期限過後
電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲 (包括墨西哥) 可獲得一年的電話支援。若要確定歐洲、中
東及非洲的電話支援期限，請瀏覽 www.hp.com/support。您需要支付標準的電話費用。
致電
請在電腦與 HP Deskjet 的前面打電話給 HP 支援中心。準備好提供以下資訊：
● 裝置型號 (位於裝置正面的標籤上)
● 裝置序號 (位於裝置的背面或底部)
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發生狀況時顯示的訊息
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下列問題的答案：
– 之前是否發生過此狀況？
– 您是否可以再現此狀況？
– 在問題發生前後，您是否在電腦上新增任何的硬體或軟體？
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在此狀況之前是否發生過任何其他事情 (如大雷雨、移動裝置等)？
電話支援期限過後
電話支援期限過後，HP 提供的支援服務將酌情收費。您也可以在 HP 線上支援網站取得
協助：www.hp.com/support。請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家/地區的支援中心，以
瞭解關於支援選項的詳細資訊。
HP Photosmart 軟體說明 91