User Guide-Macintosh

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HP 支持

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支持程序

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HP 电话支持

支持程序

如果遇到问题，请按照以下步骤操作：

1. 查阅 HP Deskjet 随附的文档。

2. 访问 HP 的在线支持网站：www.hp.com/support。所有 HP 用户均可获取 HP 在线

支持。在这里可以迅速获取最新设备信息和专家帮助，其包含以下功能：

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快速访问有资质的在线支持专家

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为您的 HP Deskjet 提供软件和驱动程序更新

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为常见问题提供有价值的 HP Deskjet 和故障排除信息

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注册设备后可以获取主动设备更新、支持提醒以及 HP 新闻简报

3. 仅限于欧洲：与当地的购买点联系。如果设备出现硬件故障，需要将该硬件送回到

当地的购买点。（在设备的保修期内，服务是免费的。保修期过后，需要收取服务

费。）

HP 电话支持

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电话支持期

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致电

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电话支持期过后

电话支持期

北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中

东和非洲的电话支持期，请访问 www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费

用。

致电

请在计算机和 HP Deskjet 面前致电 HP 支持。准备好以下信息：

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设备型号（在设备前面的标签上）

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设备序列号（位于设备后部或底部）

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发生故障时所显示的信息

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回答以下问题：

– 以前出现过这种情况吗？

– 能否使之再现？

– 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？

– 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、移动设备等。）？

电话支持期过后

电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需要支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网

站获取帮助：www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国家/地区的支持电

话号码，以了解支持选项详细信息。

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