User Guide - Macintosh

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Solução de problemas
● A impressora não responde após a instalação
● A impressora não imprime
● Congestionamento de papel
● Problemas com o papel
● A impressora parou de funcionar
● Problemas com o cartucho de impressão
● As fotos não são impressas corretamente
● Porta USB frontal
● A qualidade de impressão é baixa
● Documento impresso incorretamente
● Problemas com documentos sem margem
● Mensagens de erro do cartucho de impressão
● O software HP Photosmart Studio não está instalado
● Luzes da impressora acesas ou piscando
● O documento é impresso lentamente
● Se os problemas persistirem
A impressora não responde após a instalação
Se o nome da impressora aparecer no Utilitário de configuração da impressora, mas a
impressora não responder após a instalação, talvez a impressora tenha perdido sua
conexão USB durante a configuração. Para corrigir o problema, remova a impressora
do Utilitário de configuração da impressora e, em seguida, adicione-a novamente.
Para remover e adicionar a impressora
1. Abra o Utilitário de configuração da impressora.
2. Selecione o nome da impressora.
3. Clique em Remover para excluir o destino.
4. Remova o hub USB e, em seguida, conecte a impressora diretamente à porta USB
no computador.
5. Abra novamente o Utilitário de configuração da impressora e, em seguida, clique
em Adicionar.
A caixa de diálogo Adicionar impressora será exibida.
6. Selecione o nome da impressora na lista.
7. Clique em Adicionar e, em seguida, feche o Utilitário de configuração da
impressora.
A impressora não imprime
● Verifique os seguintes itens
● Verificar as luzes da impressora
● Verificar a conexão com o cabo da impressora
● Limpar a fila de impressão
Ajuda do HP Photosmart Software 57