User Guide - Microsoft Windows 2000

Α
Υποστήριξη HP
● ∆ιαδικασία υποστήριξης
● Τηλεφωνική υποστήριξη από την HP
∆ιαδικασία υποστήριξης
Εάν αντιµετωπίζετε κάποιο πρόβληµα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα:
1. Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που συνοδεύει τον εκτυπωτή HP Deskjet.
2. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Web ηλεκτρονικής υποστήριξης της HP στη
διεύθυνση www.hp.com/support. Η ηλεκτρονική υποστήριξη της HP διατίθεται σε όλους τους
πελάτες της HP. Αποτελεί την πιο γρήγορη πηγή για ενηµερωµένες πληροφορίες συσκευών
και βοήθεια από ειδικούς, ενώ περιλαµβάνει τα παρακάτω χαρακτηριστικά:
– Γρήγορη πρόσβαση σε εξειδικευµένο τεχνικό προσωπικό υποστήριξης
– Ενηµερωµένες εκδόσεις λογισµικού και προγραµµάτων οδήγησης για τον εκτυπωτή
HP Deskjet
– Πολύτιµες πληροφορίες για τον εκτυπωτή HP Deskjet και την αντιµετώπιση
συνηθισµένων προβληµάτων
– Προληπτικές ενηµερώσεις συσκευών, ειδοποιήσεις υποστήριξης και νέα από την HP,
διαθέσιµα όταν έχετε δηλώσει το προϊόν σας
3. Για την Ευρώπη µόνο: Επικοινωνήστε µε το τοπικό κατάστηµα αγοράς. Εάν η συσκευή έχει
βλάβη υλικού, θα σας ζητηθεί να την µεταφέρετε στο τοπικό κατάστηµα αγοράς. (Το σέρβις
παρέχεται δωρεάν κατά την περίοδο ισχύος της περιορισµένης εγγύησης της συσκευής. Μετά
τη λήξη της περιόδου εγγύησης, θα σας αναφερθεί η χρέωση.)
4. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη HP. Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιµότητα διαφέρουν
ανά συσκευή, χώρα/περιοχή και γλώσσα.
Τηλεφωνική υποστήριξη από την HP
● Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
● Πραγµατοποίηση κλήσης
● Μετά από την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
∆ιατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος σε Β. Αµερική, Ασία-Ειρηνικό και Λατινική Αµερική
(συµπεριλαµβανοµένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της τηλεφωνικής υποστήριξης σε
Ανατολική Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, µεταβείτε στη διεύθυνση www.hp.com/support.
Ισχύουν οι χρεώσεις της τηλεφωνικής εταιρίας.
Πραγµατοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη της HP ενώ βρίσκεστε µπροστά στον υπολογιστή και στον εκτυπωτή
HP Deskjet. Φροντίστε να έχετε στη διάθεσή σας τις ακόλουθες πληροφορίες:
●Τον αριθµό µοντέλου συσκευής (βρίσκεται στην ετικέτα στο εµπρός µέρος της συσκευής)
●Το σειριακό αριθµό της συσκευής (βρίσκεται στο κάτω ή στο πίσω µέρος της συσκευής)
Βοήθεια για το λογισµικό HP Photosmart 99