User Guide - Microsoft Windows 2000

Para obter mais informações, veja se as luzes da impressora estão acesas ou piscando.
Verificar a conexão com o cabo da impressora
Se a impressora e o computador estiverem conectados com o cabo USB e não
comunicarem-se entre si, tente o seguinte:
● Verifique se o cabo de alimentação está conectado com segurança à impressora e
a uma tomada.
● Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo mais velho, talvez ele não esteja
funcionando corretamente. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário
substituir o cabo USB. Verifique também se o cabo não ultrapassa os 3 metros de
comprimento.
● Verifique a conexão entre a impressora e o computador. Verifique se o cabo USB
está firmemente conectado à porta USB na parte traseira da impressora. Verifique
se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do
computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue e religue a
impressora.
● Se você estiver conectando por meio de um hub USB, verifique se o hub está ligado.
Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão diretamente com o
computador.
● Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue a impressora e ligue-a
novamente.
Nota Para obter um excelente desempenho de impressão, utilize um cabo USB
2.0 compatível.
Limpar a fila de impressão
Quando você inicia um serviço de impressão, ele é enviado para uma lista denominada
“lista de impressão”. Se a impressora pára de imprimir antes da conclusão do trabalho,
o serviço de impressão pode ser bloqueado na lista de impressão.
A fila de impressão ainda pode precisar de limpeza depois de resolver um serviço de
impressão parado na fila. Nesse caso, será necessário interromper e reiniciar o serviço
de impressão.
Para resolver um serviço de impressão parado na fila
1. No Windows 2000, clique em Iniciar, em Configurações e, em seguida, em
Impressoras. No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, Impressoras e
fax.
2. Clique duas vezes no nome da impressora HP Deskjet.
3. Clique no menu Impressora e em Pausar impressão.
4. Clique no menu Impressora novamente e, em seguida, em Cancelar todos os
documentos.
5. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.
6. Clique no menu Impressora e desmarque a opção Pausar Impressão.
7. Se ainda existirem documentos na lista, reinicie o computador.
8. Após o reinício, se ainda existirem documentos na lista, repita os passos de 1 – 6.
Ajuda do HP Photosmart Software 71