User Guide - Microsoft Windows 2000

Felsökning

● Installationsproblem

● Ingenting skrivs ut

● Papperstrassel

● Pappersproblem

● Skrivarstopp

● Problem med bläckpatroner

● Foton skrivs inte ut som de ska

● Problem med USB-porten på framsidan

● Dålig utskriftskvalitet

● Dokumentet skrivs inte ut på rätt sätt

● Problem med ramlösa dokument

● Programmet HP Photosmart Express är inte installerat

● Felmeddelanden

● Skrivarlamporna blinkar eller lyser

● Dokument skrivs ut långsamt

● Om problemen kvarstår

Installationsproblem

Om programvarans installationsprogram stannar eller inte fungerar ska du läsa

följande avsnitt för mer information:

● Installationsprogrammet stannar

● Meddelandet "Okänd enhet" visas

● Skrivarens namn visas inte

Om problemet kvarstår går du till HP:s webbplats för teknisk support på www.hp.com/

support.

Installationsprogrammet stannar

Om installationsprogammet stannar när det söker efter ny maskinvara, har det

uppstått ett kommunikationsproblem på grund av någon av följande faktorer:

● USB-kabeln är gammal eller trasig.

● Någon programvara, t.ex. ett antivirusprogram, är igång.

● En annan enhet, t.ex. en skanner, är ansluten till datorn.

Så här åtgärdar du problemet

1. Kontrollera att inga andra USB-enheter än skrivaren, tangentbordet och musen är

anslutna till datorn.

2. Koppla bort USB-kabeln och anslut den igen.

3. Kontrollera att skrivaren är ansluten direkt till en USB-port på datorn (inte via en

USB-hubb).

4. Om installationsprogrammet fortfarande inte kan hitta skrivaren ska du byta ut

USB-kabeln och sedan fortsätta med nästa steg.

HP Deskjet D4100 series