User Guide-Microsoft Windows 9x

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疑难排解
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安装问题
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打印机不打印
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卡纸
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纸张问题
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打印机停止运作
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墨盒问题
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照片未正确打印
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前端 USB 端口问题
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打印质量不佳
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文档打印错误
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无边界文档相关问题
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未安装 HP Photosmart Express 软件
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错误信息
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打印机指示灯亮起或闪烁
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文档打印缓慢
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如果问题仍然存在
安装问题
如果软件安装程序停止或失败，请检查下列主题获取详细信息：
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安装程序停止
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显示“未知设备”消息
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打印机名称未显示
如果您仍然遇到问题，请访问 HP 技术支持：www.hp.com/support。
安装程序停止
如果在寻找新硬件时安装程序停止，可能是以下因素之一引起的通信问题：
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USB 电缆陈旧或已损坏。
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正在运行软件（例如防病毒软件）。
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计算机与另一个设备（例如扫描仪）相连。
解决此问题
1. 确保计算机未与打印机、键盘和鼠标之外的 USB 设备相连。
2. 断开并重新连接 USB 电缆。
3. 确保将打印机直接连接到计算机上的 USB 端口（而不是通过 USB 集线
器）。
4. 如果安装程序仍然找不到打印机，则更换 USB 电缆，然后继续下一步。
5. 单击“取消”，然后重新启动计算机。
6. 关闭打印机，然后断开 USB 电缆和电源线。
HP Photosmart 软件帮助
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