User Guide-Microsoft Windows 9x

A
HP サポート
●
サポートプロセス
●
電話による HP サポート
サポートプロセス
問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。
1.
HP Deskjet に付属するマニュアルを確認してください。
2.
HP オンラインサポート Web サイト www.hp.com/support をご覧ください。HP
オンラインサポートは、HP のすべてのお客様がご利用いただけます。このサイ
トには常に最新のデバイス情報や専門的アドバイスが公開され、他にも以下のよ
うなサービスが用意されています。
–
専門のオンラインサポート担当者へのお問い合わせ
–
お使いの HP Deskjet 用ソフトウェアおよびドライバアップデート
–
有用な HP Deskjet 情報および一般的な問題に対するトラブルの解決方法
–
プロアクティブなデバイスアップデート、サポートアラート、および HP ニ
ュースグラム (デバイスの登録時にお申込いただけます)
3.
ヨーロッパのみ：購入店にお問い合わせください。ハードウェアの故障の場合
は、ご購入店までのお持ち込みが必要になります(限定保証期間中は、無料にてサ
ービスを承ります。保証期間終了後は、サービス費用の見積りをいたします)。
4.
HP サポートにお電話ください。ご利用できるサポート オプションは、デバイ
ス、国/地域、および言語により異なります。
電話による HP サポート
●
電話サポートの期間
●
電話をおかけになる前に
●
電話サポート期間終了後のサポート
電話サポートの期間
1 年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテン アメリカ (メキシコ含む)
の各国で利用できます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間に
ついては、www.hp.com/support を参照してください。規定の通話料金がかかりま
す。
電話をおかけになる前に
HPサポートにお電話をおかけになる際は、コンピュータと HP Deskjet の前からおか
けください。また、以下の情報を事前にご用意ください。
●
プリンタの型番 (プリンタ前面のラベルに記載)
●
プリンタのシリアル番号 (プリンタ背面または底面に記載)
●
問題が発生したときに表示されたメッセージ
●
次の質問に対するお答え
–
この問題が以前にも起こったことがありますか？
–
問題をもう一度再現できますか？
HP Photosmart ソフトウェアヘルプ
97