User Guide - Microsoft Windows 9x

Problemløsing

● Installeringsproblemer

● Skriveren skriver ikke ut

● Fastkjørt papir

● Papirproblemer

● Skriveren har stanset

● Problemer med blekkpatroner

● Fotografier blir ikke skrevet ut på riktig måte

● Problemer med fremre USB-port

● Utskriftskvaliteten er dårlig

● Dokumentet skrives ut med feil

● Problemer med dokumenter uten kantlinje

● HP Photosmart Express-programvaren er ikke installert

● Feilmeldinger

● Skriverlamper er på eller blinker

● Utskriften av dokumentet går langsomt

● Hvis du fortsatt har problemer

Installeringsproblemer

Hvis installeringsprogrammet for programvaren stopper eller mislykkes, kan du se

følgende emner for å finne mer informasjon:

● Installeringsprogrammet stopper

● Meldingen "Ukjent enhet" vises

● Navnet på skriveren vises ikke

Hvis problemene vedvarer, kan du gå til HPs tekniske kundestøtte på www.hp.com/

support.

Installeringsprogrammet stopper

Hvis installeringsprogrammet stopper når det leter etter ny maskinvare, betyr det at ett

av følgende forårsaker et kommunikasjonsproblem:

● USB-kabelen er gammel eller defekt.

● Programvare, som et antivirusprogram, kjører.

● En annen enhet, for eksempel en skanner, er koblet til datamaskinen.

Slik løser du problemet:

1. Kontroller at ingen andre USB-enheter enn skriveren, tastaturet og musen er

koblet til datamaskinen.

2. Koble fra USB-kabelen og koble den til igjen.

3. Kontroller at skriveren er koblet direkte til en USB-port på datamaskinen (i stedet

for gjennom en USB-hub).

4. Hvis installeringsprogrammet fremdeles ikke finner skriveren, bytter du ut USB-

kabelen og fortsetter med neste trinn.

HP Deskjet D4100 series