User Guide - Microsoft Windows 9x
A
HPs kundestøtte
● Kundestøtteprosess
● HPs kundestøtte via telefon
Kundestøtteprosess
Hvis du har et problem, følger du denne fremgangsmåten
1. Se i dokumentasjonen som fulgte med HP Deskjet.
2. Besøk HPs nettsted for støtte på www.hp.com/support. HPs online-støtte er tilgjengelig for
alle HP-kunder. Det er den raskeste kilden til oppdatert produktinformasjon og eksperthjelp,
og omfatter følgende:
– Rask tilgang til kvalifiserte kundestøttespesialister
– Programvare- og skriverdriveroppdateringer for HP Deskjet
– Verdifull HP Deskjet- og problemløsingsinformasjon for vanlige problemer
– Proaktive enhetsoppdateringer, kundestøttevarsler og nyhetsbrev som er tilgjengelig
når du registrerer enheten
3. Kun Europa: Kontakt ditt lokale kjøpssted. Hvis det er en maskinvarefeil ved enheten, vil du
bli bedt om å returnere den til ditt lokale kjøpssted. (Service er gratis i den begrensede
garantiperioden for enheten. Når garantiperioden er utløpt, vil du få oppgitt forventet
servicekostnad.)
4. Ring HPs kundestøtte. Kundestøttealternativer og tilgjengelighet varierer, avhengig av
enhet, land/region og språk.
HPs kundestøtte via telefon
● Telefonstøtteperiode
● Ringe kundestøtte
● Etter telefonstøtteperioden
Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Stillehavsområdet av Asia og Latin-Amerika
(inkludert Mexico). For å finne varigheten av telefonstøtte i Europa, Midtøsten og Afrika kan du
gå til www.hp.com/support. Vanlige telefonkostnader kommer i tillegg.
Ringe kundestøtte
Ring HP kundestøtte når du er ved datamaskinen og HP Deskjet. Vær forberedt på å oppgi
følgende informasjon:
● Enhetens modellnummer (står på etiketten foran på enheten)
● Enhetens serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av enheten)
● Meldinger som vises når situasjonen oppstår
● Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
– Har du opplevd denne situasjonen før?
– Kan du gjenskape situasjonen?
– Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne
situasjonen oppsto?
– Hendte det noe annet i forkant av denne situasjonen (som tordenvær, enheten ble
flyttet, osv.)?
88
HP Deskjet D4100 series