User Guide - Microsoft Windows 9x

Para obter mais informações, veja se as luzes da impressora estão acesas ou piscando.
Verificar a conexão com o cabo da impressora
Se a impressora e o computador estiverem conectados com o cabo USB e não
comunicarem-se entre si, tente o seguinte:
● Verifique se o cabo de alimentação está conectado com segurança à impressora e
a uma tomada.
● Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo mais velho, talvez ele não esteja
funcionando corretamente. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário
substituir o cabo USB. Verifique também se o cabo não ultrapassa os 3 metros de
comprimento.
● Verifique a conexão entre a impressora e o computador. Verifique se o cabo USB
está firmemente conectado à porta USB na parte traseira da impressora. Verifique
se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do
computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue e religue a
impressora.
● Se você estiver conectando por meio de um hub USB, verifique se o hub está ligado.
Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão diretamente com o
computador.
● Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue a impressora e ligue-a
novamente.
Nota Para obter um excelente desempenho de impressão, utilize um cabo USB
2.0 compatível.
Limpar a fila de impressão
Quando você inicia um serviço de impressão, ele é enviado para uma lista denominada
“lista de impressão”. Se a impressora pára de imprimir antes da conclusão do trabalho,
o serviço de impressão pode ser bloqueado na lista de impressão.
Para resolver um serviço de impressão parado na fila
1. Clique em Iniciar, em Configurações e em Impressoras.
2. Clique duas vezes no nome da impressora HP Deskjet.
3. Clique no menu Impressora e em Pausar impressão.
4. Clique no menu Impressora novamente, em seguida, em Cancelar todos os
documentos.
5. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.
6. Clique no menu Impressora e desmarque a opção Pausar impressão.
7. Se ainda existirem documentos na lista, reinicie o computador.
8. Após o reinício, se ainda existirem documentos na lista, repita os passos de 1– 6.
Capítulo 12
70 HP Deskjet D4100 series