User Guide - Microsoft Windows 9x

12
Устранение неполадок
● неполадки при установке
● Принтер не печатает
● Замятие бумаги
● Неполадки с бумагой
● Принтер остановился
● Неполадки с картриджем
● Фотографии печатаются неправильно
● Неполадки с портом USB на передней панели
● Низкое качество печати
● Неполадки при печати документа
● Неполадки с документами без рамок
● Программное обеспечение HP Photosmart Express не установлено
● Сообщения об ошибках
● Индикаторы принтера включены или мигают
● Документ печатается медленно
● Если неполадки устранить не удалось
неполадки при установке
Если программа установки прерывается или не запускается, обратитесь к
следующим разделам для получения дополнительной информации:
● Программа установки прерывается
● Отображается сообщение "Неизвестное устройство"
● Имя принтера не отображается
Если неполадки устранить не удалось, обратитесь в службу технической
поддержки HP по адресу www.hp.com/support.
Программа установки прерывается
Если программа установки прерывается во время поиска нового устройства,
произошел сбой связи по одной из следующих причин:
● используется устаревший или поврежденный кабель USB;
● запущено какое-либо программное обеспечение (например, антивирусное);
●к компьютеру подключено другое устройство, например, сканер.
Устранение неполадки
1. Убедитесь, что к компьютеру не подключено других устройств USB, кроме
принтера, клавиатуры и мыши.
2. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
3. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к порту USB компьютера,
а не через концентратор USB.
4. Если программа установки по-прежнему не определяет принтер, замените
кабель USB и переходите к следующему шагу.
Справочная система программного обеспечения HP Photosmart 71