User Guide - Microsoft Windows 9x

Compruebe los indicadores luminosos de la impresora
Los indicadores luminosos de la impresora informan del estado de la impresora y avisan
de posibles problemas.
Si desea obtener más información, consulte Las luces de la impresora están encendidas
o parpadean.
Compruebe la conexión del cable de impresora
Si la impresora y el equipo están conectados mediante un cable USB y no se establece
la comunicación entre los dispositivos, intente lo siguiente:
● Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora y a
una toma de corriente.
● Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no
funcione correctamente. Si encuentra problemas, puede que necesite sustituir el
cable USB. Compruebe también que la longitud del cable no supera los 3 metros
(9,8 pies).
● Compruebe la conexión de la impresora al equipo. Compruebe que el cable USB
esté bien conectado al puerto USB ubicado en la parte posterior de la impresora.
Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague la impresora y vuelva
a encenderla.
● Si va a realizar la conexión mediante un concentrador USB, asegúrese de que esté
encendido. Si lo está, intente conectar la impresora directamente al equipo.
● Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, pruebe reiniciar el equipo. Apague la impresora y
vuelva a encenderla.
Nota Para conseguir un mejor rendimiento de impresión, utilice un cable USB
2.0 compatible.
Suprima la cola de impresión
Cuando se inicia un trabajo de impresión, se envía a una lista denominada “cola de
impresión”. Si la impresora deja de imprimir antes de finalizar el trabajo, éste podría
quedar bloqueado en la cola de impresión.
Para solucionar un trabajo de impresión que está atascado en la cola
1. Haga clic en Inicio, en Configuración y en Impresoras.
2. Haga doble clic en el nombre de la impresora HP Deskjet.
3. Haga clic en el menú Impresora y en Pausar la impresión.
4. Vuelva a hacer clic en el menú Impresora y, a continuación, en Cancelar todos
los documentos.
5. Haga clic en Sí para confirmar la cancelación.
6. Haga clic en el menú Impresora y desactive la casilla Pausar la impresión.
7. Si aún quedan documentos en la lista, reinicie el equipo.
8. Si la lista sigue incluyendo documentos tras reiniciar el equipo, repita los pasos del
1 al 6.
Ayuda del software HP Photosmart 71