User Manual - Microsoft Windows 9x

A
HP destek
● Destek süreci
● Telefonla HP desteği
Destek süreci
Bir sorunla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları izleyin:
1. HP Deskjet ile birlikte verilen belgelere bakın.
2. www.hp.com/support adresinde bulunan HP çevrimiçi destek Web sitesini ziyaret edin. HP
çevrimiçi destek tüm HP müşterileri tarafından kullanılabilir. Bu kaynak, en güncel aygıt bilgileri
ve uzman yardımı için en hızlı ulaşılabilecek kaynaktır ve aşağıdaki özellikleri kapsar:
– Yetkili çevrimiçi destek uzmanlarına hızlı erişim
– HP Deskjet ürününüz için yazılım ve yazıcı sürücüsü güncelleştirmeleri
–Sık karşılaşılan sorunlar için değerli HP Deskjet ve sorun giderme bilgileri
– Etkileşimli aygıt güncellemeleri, destek uyarıları ve aygıtınızı kaydettirdiğinizde
kullanabileceğiniz HP haber programları
3. Yalnızca Avrupa için: Yerel satış noktanızla bağlantı kurun. Aygıtınızda donanım arızası varsa,
satın aldığınız satış noktasına geri götürmeniz istenecektir. (Servis, aygıtın sınırlı garanti süresi
boyunca ücretsiz olarak sunulur. Garanti süresi sona erdikten sonra servis ücreti alınır.)
4. HP desteği arayın. Sunulan destek seçenekleri aygıta, ülkeye/bölgeye ve dile bağlı olarak
değişir.
Telefonla HP desteği
● Telefon desteği süresi
● Arama yapma
● Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık ücretsiz telefon desteği
verilmektedir. Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki telefon desteğinin süresini öğrenmek için,
lütfen www.hp.com/support adresine gidin. Telefon şirketi standart tarifesi uygulanır.
Arama yapma
HP desteği, bilgisayarın ve HP Deskjet başındayken arayın. Aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
● Aygıtın model numarası (aygıtın önündeki etikette bulunur)
● Aygıtın seri numarası (aygıtın arkasında veya altında bulunur)
● Söz konusu durum oluştuğunda beliren iletiler
●Şu soruların yanıtları:
– Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
– Yeniden oluşturabilir misiniz?
– Bu sorun ortaya çıktığı sırada bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım eklediniz mi?
– Bu sorun oluşmadan önce başka birşey oldu mu (gök gürütülü fırtına veya aygıtın yerinin
değiştirilmesi gibi)?
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra HP’den ücret karşılığında yardım alabilirsiniz. HP çevrimiçi destek
Web sitesinde de yardım bulunabilir: www.hp.com/support. Destek seçenekleri hakkında daha fazla
bilgi için HP satıcınıza başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek telefon numaralarını arayın.
90 HP Deskjet D4100 series