User's Guide - Microsoft Windows 2000

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Risoluzione dei problemi
● Problemi di installazione
● La stampante non stampa
● Inceppamento carta
● Problemi con la carta
● Stampante bloccata
● Problemi della cartuccia
● Stampa delle foto non corretta
● Problemi relativi alla porta USB frontale
● Qualità di stampa scadente
● Il documento non è stampato correttamente
● Problemi con i documenti senza bordi
● Il software HP Photosmart Express non è installato
● Messaggi di errore
● Spie della stampante accese o lampeggianti
● Stampa dei documenti lenta
● Se i problemi persistono
Problemi di installazione
In caso di arresto o mancato funzionamento del programma di installazione software,
vedere i seguenti argomenti:
● Il programma di installazione si arresta
● Visualizzazione del messaggio "Periferica sconosciuta"
● Il nome della stampante non appare
Se i problemi persistono, visitare il sito dell'assistenza tecnica HP all'indirizzo
www.hp.com/support.
Il programma di installazione si arresta
Se il programma di installazione si arresta durante la ricerca di nuove periferiche
hardware, significa che si è verificato un problema di comunicazione dovuto a una delle
seguenti cause:
● Il cavo USB è vecchio o difettoso.
● È in esecuzione un'applicazione software, ad esempio un programma antivirus.
● Vi è un'altra periferica (ad esempio, uno scanner) collegata al computer.
Risoluzione del problema
1. Verificare che non vi siano altre periferiche USB collegate al computer, eccetto la
stampante, la tastiera e il mouse.
2. Scollegare e ricollegare il cavo USB.
3. Accertarsi che la stampante sia collegata direttamente a una porta USB del
computer anziché tramite un hub USB.
Guida del software HP Photosmart 69