HP LaserJet 4100mfp - (Italian) User's Guide

116 Capitolo 9 – Servizi di assistenza e supporto ITWW
HP SupportPack
Il pacchetto HP SupportPack è un contratto di assistenza che consente di ampliare la
garanzia di base di un anno, estendendone la copertura fino a cinque anni. I pacchetti
HP SupportPack vengono forniti dai rivenditori HP e sono disponibili in una versione
ridotta che prevede solo tre anni di assistenza (è necessario registrarsi presso HP per
attivare il servizio) o in una versione elettronica con pacchetti da uno, due, tre, quattro o
cinque anni di assistenza (è possibile registrarsi tramite fax oppure sul World Wide
Web).
Per informazioni sui prezzi e sulle modalità di ordinazione, contattare il rivenditore HP
locale o visitare il sito Web di HP all'indirizzo http://www.hp.com/go/printerservices
.
Servizio telefonico HP per la denuncia di frodi
Se si installa una cartuccia di toner HP LaserJet e sul display del prodotto viene
visualizzato un messaggio indicante che non si tratta di un prodotto HP, rivolgersi al
servizio telefonico HP per la denuncia di frodi (numero verde (1) [phone] in Nord
America). HP consentirà di determinare se il prodotto è originale e indicherà le
procedure necessarie per risolvere il problema.
La cartuccia di toner potrebbe non essere un prodotto originale nei seguenti casi:
● si verificano diversi problemi con la cartuccia di toner;
● la cartuccia sembra diversa dal solito, ad esempio per quanto riguarda la linguetta
da tirare o la confezione.
Servizi di assistenza clienti
Riparazione prodotti e assistenza clienti HP in USA e
Canada
Per assistenza tecnica e per determinare se un prodotto necessita di riparazioni, è
possibile telefonare al numero (1) [phone] (USA) o (1) [phone] (Canada)
dal lunedì al venerdì dalle 6.00 alle 18.00 (fuso orario USA delle Montagne Rocciose),
con addebito al destinatario durante il periodo di garanzia. Tenere presente che
continuano ad applicarsi le tariffe standard per chiamate in teleselezione. Al momento
della chiamata, la MFP e il relativo numero di serie devono essere a portata di mano.
Se il proprio prodotto necessita di riparazioni, telefonare al numero (1) [phone]
per ottenere l'indirizzo del centro assistenza autorizzato HP più vicino.
Se la garanzia del prodotto è scaduta, è disponibile un servizio telefonico postgaranzia
per rispondere ad eventuali domande sui prodotti. Chiamare il numero
(1) [phone] (2,50 USD* al minuto; servizio disponibile solo negli USA) o il
numero (1) [phone] (25 USD* per chiamata; servizio disponibile solo negli USA e
in Canada con addebito su Visa o MasterCard). Dal lunedì al venerdì, dalle 7.00 alle
18.00 (fuso orario USA delle Montagne Rocciose). L'addebito ha inizio dal momento in
cui si viene collegati con il personale tecnico. *Le tariffe sono soggette a variazioni.