HP LaserJet 4100mfp - (Norwegian) User Guide

110 Kapittel 9 – Service og støtte NOWW
HPs direktelinje for svindel
Ring HPs direktelinje for svindel på (1) [phone] (gratis i Nord-America) hvis du
setter inn en HP LaserJet-tonerkassett og du får en melding om at kassetten ikke er en
HP-tonerkassett. HP hjelper deg med å finne ut om produktet er ekte og iverksetter tiltak
for å løse problemet.
Tonerkassetten er kanskje ikke ekte hvis:
● du har store problemer med tonerkassetten
●
kassetten ikke ser slik ut som den vanligvis gjør (hvis avtrekksfliken eller boksen for
eksempel er forskjellig)
Kundestøttealternativer
HPs kundestøttesenter og produktreparasjon i USA og
Canada
Hvis du trenger teknisk assistanse og hjelp til å finne ut om et produkt trenger
reparasjon, kan du ringe (1) [phone] (USA) eller (1) [phone] (Canada)
mandag til fredag fra kl. 6.00 til 18.00 (MST). Du ringer gratis i garantiperioden. Du vil
imidlertid bli belastet vanlig fjerntakst. Du må ha MFPen og serienummeret tilgjengelig
når du ringer.
Hvis du vet at produktet må repareres, kan du ringe (1) [phone] for å få
informasjon om nærmeste autoriserte HP-serviceleverandør.
Hvis produktgarantien er utløpt, kan du få besvart spørsmål angående produktet per
telefon. Ring (1) [phone] (USD 2,50* per minutt, bare i USA) eller
(1) [phone] (USD 25* per samtale, Visa eller MasterCard, USA og Canada)
mandag til fredag fra kl. 7.00 til 18.00 (MST). Avgiften begynner først å påløpe når du
kommer i kontakt med en støttetekniker. *Prisene kan endres.
Garantiinformasjon
For garantibetingelser, se “Hewlett-Packards begrensede garanti” på side 111 og
“Begrenset garanti på tonerkassettens varighet” på side 112. Du finner også
produktgarantier på Internett (se “World Wide Web” på side 109).
●
Hvis produktets maskinvare går i stykker i løpet av garantiperioden, se “HPs
kundestøttesenter og produktreparasjon i USA og Canada” på side 110 eller
“Garantiinformasjon” på side 110.
●
Hvis produktets maskinvare går i stykker etter garantiperioden, og du har en
vedlikeholdsavtale med HP eller en HP Support Pack, har du krav på service som
angitt i avtalen.
●
Hvis ikke du har noen vedlikeholdsavtale med HP eller en HP Support Pack, må du
kontakte en HP-autorisert service- eller støtterepresentant (se “Autoriserte HP-
forhandlere og støtte” på side 109).
Hvis du skal frakte utstyret til service, må du følge retningslinjene for nedpakking.