HP LaserJet 4100mfp series - User guide (English)

118 Capítulo 9 – Serviço de atendimento e assistência PTWW
HP SupportPacks
O HP SupportPacks é um contrato de pacote de serviços que amplia o período da
garantia básica do produto HP LaserJet de 1 para 5 anos. Os HP SupportPacks são
vendidos pelos representantes HP e estão disponíveis na versão embalada para um
pacote de serviço de 3 anos (você precisa registrar-se na HP para ativar o serviço) ou
na versão eletrônica para 1, 2, 3, 4 ou 5 anos (você pode registrar-se por fax ou pela
World Wide Web).
Para obter detalhes sobre encomendas e preços, entre em contato com o
revendedor HP local ou visite o site da HP na Web em
http://www.hp.com/go/printerservices
para obter mais informações.
Central de fraudes HP
Quando instalar um cartucho de toner da HP LaserJet e receber uma mensagem da
impressora informando que o cartucho de toner não é da HP, ligue para a Central de
fraudes HP no número (1) [phone] (ligação gratuita na América do Norte). A HP
o ajudará a determinar se o produto é original ou não e resolverá o problema.
O cartucho de toner poderá não ser original se:
● você estiver tendo muitos problemas com o cartucho de toner.
● o cartucho não apresentar a aparência comum (por exemplo, a fita ou a embalagem
for diferente).
Opções de suporte ao cliente
Central de atendimento ao cliente HP e assistência técnica
ao produto para EUA e Canadá
Para obter suporte técnico e ajuda para saber se o produto necessita de reparos, ligue
para (1) [phone] nos EUA ou para (1) [phone] no Canadá, de segunda a
sexta-feira das 6:00 A.M. às 6:00 P.M (MST). Esse serviço é gratuito durante o período
de garantia. No entanto, os encargos de chamada telefônica interurbana padrão ainda
serão cobrados. Esteja próximo do MFP e tenha em mãos o número de série do produto
ao ligar.
Se o produto necessitar de reparos, ligue para (1) [phone] a fim de localizar o
fornecedor autorizado de serviços HP mais próximo de você.
Se a garantia do produto estiver vencida, um posto de assistência por telefone está
disponível para responder suas questões sobre o produto. Ligue para
(1) [phone] ($2,50* por minuto, nos EUA somente) ou ligue para
(1) [phone] ($25* por ligação, Visa ou MasterCard, nos EUA e no Canadá), de
segunda a sexta-feira das 7:00 A.M. às 6:00 P.M. (MST). A ligação começa a ser
cobrada somente quando você é atendido por um técnico de suporte. *As tarifas estão
sujeitas a mudanças.