HP LaserJet 4100mfp series - User guide (English)

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Autenticação do cartucho de toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Expectativa de vida do cartucho de toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Armazenamento do cartucho de toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Toner baixo e sem toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Limpeza do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Diretrizes gerais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Procedimento de limpeza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Limpeza do fusor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Execução automática da página de limpeza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Limpeza da guia de entrega de papel do AAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Limpeza do vidro do scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Limpeza da fita de calibragem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Execução da manutenção preventiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
8 Solução de problemas
Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Limpeza de congestionamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Locais do congestionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Limpeza de congestionamentos nas áreas da tampa superior
e do cartucho de toner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Limpeza de congestionamentos nas bandejas de entrada . . . . . . . . . . . . . 88
Limpeza de congestionamentos na unidade dúplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Limpeza de congestionamentos no slot de saída posterior . . . . . . . . . . . . 90
Limpeza de congestionamentos de papel na área do fusor . . . . . . . . . . . . 91
Limpeza de congestionamentos no AAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Solução de congestionamentos repetidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Compreensão das mensagens do painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Compreensão das mensagens de erro do disco mopy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Solução de problemas do disco rígido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Correção de problemas de qualidade de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Impressão clara (página parcial) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Impressão clara (página inteira) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Pontos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Dropouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Fundo acinzentado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Manchas de toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Toner solto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Defeitos repetitivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Imagem repetitiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Caracteres malformados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Curva ou onda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Inclinação de página . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Rugas ou dobras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Linhas verticais brancas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Faixas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Pontos brancos sobre preto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Nova calibragem de AAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Solução de problemas de PostScript. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Solução de problemas do HP Fast InfraRed Connect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Solução de problemas de um servidor de impressão HP Jetdirect . . . . . . . . . . 116
9 Serviço de atendimento e assistência
Atendimento e assistência ao cliente HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Serviços on-line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Opções de suporte ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Central de atendimento ao cliente HP e assistência técnica
ao produto para EUA e Canadá . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118