HP LaserJet 4100MFP User Guide

116 Kapitel 9 – Kundendienst und Unterstützung DEWW
HP SupportPacks
Beim HP SupportPack handelt es sich um einen Servicevertrag, mit dem Sie die
Standard-Produktgewährleistung (1 Jahr) auf 5 Jahre verlängern können. Die
HP SupportPacks werden von HP Händlern vertrieben und sind erhältlich in Form
eingeschweißter Unterlagen, die nur ein auf 3 Jahre befristetes Servicepaket enthalten
(zum Aktivieren dieses Services müssen Sie sich bei HP registrieren lassen) oder als
elektronische Version mit Servicepaketen über eine Dauer von 1, 2, 3, 4 oder 5 Jahren
(in diesem Fall können Sie die Registrierung über Fax oder das Internet vornehmen).
Weitere Informationen zu Bestellmöglichkeiten und Preisen erhalten Sie beim
nächstgelegenen HP Händler oder auf der HP Website unter
http://www.hp.com/go/printerservices
.
HP Hotline für Produktpiraterie
Rufen Sie die HP Hotline für Produktpiraterie unter (1) [phone] an (in
Nordamerika gebührenfrei), wenn Sie eine HP LaserJet-Tonerpatrone einsetzen und das
Produkt meldet, dass es sich nicht um eine Tonerpatrone von HP handelt. HP hilft Ihnen
beim Feststellen, ob es sich um ein Originalprodukt handelt, sowie bei den Schritten zur
Lösung des Problems.
In den folgenden Fällen handelt es sich möglicherweise nicht um eine Original-
Tonerpatrone:
● Im Zusammenhang mit der Tonerpatrone tritt eine Vielzahl von Problemen auf.
● Die Patrone sieht anders aus als gewöhnlich (z.B. unterscheiden sich die Zuglasche
oder die Verpackung).
Kundenunterstützungsoptionen
HP Kundendienstzentrale und Produktreparatur-Service
für die USA und Kanada
Technische Unterstützung und Hilfe beim Feststellen der Reparaturbedürftigkeit des
Produkts erhalten Sie unter (1) [phone] (USA) oder (1) [phone] (Kanada)
montags bis freitags von 6:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mountain-Zeit), während der
Gewährleistungsdauer kostenlos. Dabei fallen jedoch trotzdem die üblichen
Telefongebühren für Ferngespräche an. Während des Anrufs sollten Sie sich in der
Nähe des Produkts aufhalten und die Seriennummer bereithalten.
Wenn Sie wissen, dass das Produkt repariert werden muss, rufen Sie die Nummer
(1) [phone] an, um Informationen zu Ihrem nächstgelegenen HP Kundendienst
zu erhalten.
Nach Ablauf der Gewährleistung für das Produkt steht eine Telefon-Hotline für die
Beantwortung Ihrer Fragen zum Produkt zur Verfügung. Wählen Sie (1) [phone]
($ 2,50*/Minute, nur USA), oder wählen Sie (1) [phone] ($ 25*/Anruf, Visa oder
MasterCard, USA und Kanada), montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Mountain-Zeit). Es fallen erst Gebühren an, wenn Sie mit einem Servicetechniker
verbunden sind. *Preisänderungen vorbehalten.