HP LaserJet 4100mfp - User Guide
108 Kapitel 9 – Service och support SVWW
HP:s speciallinje för bedrägerier
Ring HP:s speciallinje för bedrägerier (1) (877) 219-3183, avgiftsfritt i Nordamerika) om
du installerar en HP LaserJet tonerkassett och skrivarmeddelandet säger att kassetten
inte kommer från HP. HP kan hjälpa dig att avgöra om kassetten är äkta och vidta
åtgärder för att lösa felet.
Din tonerkassett kanske inte är äkta om:
● du ofta får fel på tonerkassetten.
●
kassetten inte ser ut som den brukar göra (dragfliken och förpackningen ser t.ex.
annorlunda ut).
Supportalternativ
HP Customer Care Center och produktreparationer för
USA och Kanada
För teknisk support och hjälp om en produkt behöver repareras, kan du ringa
(1) (208) 323-2551 (USA) eller (1) (905) 206-4663 (Kanada) måndag till fredag från
06.00 till 18.00 (MST). Denna service är kostnadsfri under garantiperioden. Avgift för
rikssamtal tillkommer. Se till att mfp-produkt- och serienummer finns tillgängliga vid
samtalet.
Om du vet att skrivaren måste repareras ska du ringa (1) (800) 243-9816 för att få reda
på var du hittar närmaste auktoriserade HP -servicekontor.
Om skrivargarantin har upphört, finns det telefonhjälp tillgänglig där du kan få svar på
dina produktfrågor efter- garantin. Ring (1) (900) 555-1500 (2,50 USD* per minut, endast
i USA) eller ring (1) (800) 999-1148 (25 USD* per samtal, Visa eller MasterCard, i USA
och Kanada) måndag till fredag från 07.00 till 18.00 (MST). (Mountain Time). Avgift utgår
först då du får kontakt med en supporttekniker. *Prices are subject to change.
Garanti
Garantiavtal finns i “Hewlett-Packards avtal för begränsad garanti" på sidan 109 och
“Begränsad garanti för tonerkassettens användningstid" på sidan 110. Du kan även hitta
skrivargarantier på webben (se “World Wide Web" på sidan 107).
●
Om skrivarens maskinvara går sönder under garantiperioden, se “HP Customer
Care Center och produktreparationer för USA och Kanada" på sidan 108 eller
“Garanti" på sidan 108.
●
Om produktmaskinvaran inte fungerar efter garantiperioden och du har ett
HP Underhållsavtal eller HP SupportPack, ska du begära service enligt avtalet.
●
Om du inte har HP Underhållsavtal eller HP Support Pack, ska du kontakta en
auktoriserad HP service- eller supportrepresentant (se “Auktoriserade HP -
återförsäljare och support" på sidan 107).
Om du skickar in utrustning för service, ska du följa nedanstående riktlinjer.