HP MFP Digital Sending Software v.4 - Support Guide

30 Bölüm 3 - Sorun giderme TRWW
E-posta iletimi hedef
e-posta adresine
ulaşmadı
● E-posta adresini kontrol panelinden yazdıysanız, adresin doğru olmasına
ve gereken biçime uymasına (boşluk olmamalı, @ işareti ve nokta olmalı)
dikkat ederek e-posta mesajını yeniden gönderin.
●
Kimden: alanında doğru ad biçimini kullandığınızdan emin olarak
-mesajını yeniden gönderin. Böylece mesajın geri çevrilmemesini ve
e-posta iletimi başarısız olursa size bir mesaj gönderilmesini sağlamış
olursunuz.
●
E-posta sunucusunun çalıştığından emin olun. Bunun için, HP MFP DSS
Configuration Utility’nin E-posta sekmesindeki Sına düğmesini tıklatın.
●
Kendinize sınama amaçlı bir e-posta mesajı göndererek Digital Sending
yazılımındaki e-posta yapılandırmasının doğru olup olmadığını denetleyin.
●
E-posta mesajının neden teslim edilemediğini anlamak için, gönderildiyse
“geri döndürülen posta” mesajına bakın.
●
Ek çok büyük olduğu için iletilememişse, HP MFP DSS Configuration
Utility’yi kullanarak SMTP ağ geçidinin Düzenle iletişim kutusunda
maksimum dosya boyutu için daha küçük bir değer belirleyin veya e-posta
sunucunuzun kabul edebileceği maksimum e-posta mesajı boyutunu
artırın (bunun için sunucuyla ilgili belgelere bakın).
Faks iletimi hedef faks
makinesine ulaşmadı
●
Faks numarasını kontrol panelinden yazdıysanız, numarayı doğru
yazmaya dikkat ederek belgeyi yeniden gönderin.
●
Alıcı faks makinesi kapatılmış veya makinede bir hata durumu (örneğin,
kağıt veya toner bitmiş) ortaya çıkmış olabilir. Alıcıyla bağlantı kurun.
●
Sistem başka faksları gönderiyor veya başka faksları göndermek için
yeniden aramak üzere bekliyor olabilir. Sistemde bekleyen faks iletim sayısı
maksimum sınıra ulaşmış olabilir. Bir süre bekleyip yeniden deneyin.
●
Döndürülmüş faks bildirimlerine (örneğin, e-posta gelen kutunuzdaki
e-posta bildirimlerine veya faks hizmetiniz destekliyorsa, yazdırılmış işlem
raporlarına) bakın.
●
İletimle ilgili bilgi için HP MFP DSS Configuration Utility’de etkinlik
günlüğünü denetleyin.
●
Kullandığınız faks hizmetinin günlüklerine bakın:
• LAN faksı hizmeti: LAN faksı sunucusunun etkinlik günlüğü
• Windows 2000/XP faksı: Windows olay günlüğü
• Internet faksı: Internet Servis Sağlayıcı’nın (ISS) hesabınızla ilgili
günlüğü
●
Yalnızca LAN faksı seçeneği için geçerli olmak üzere, HP MFP DSS
Configuration Utility’de HP DSS sürüm yazılımına çalışma klasörü için
ağ erişimi verilmiş olduğundan emin olun.
●
Bildirimleri yazdırmayı seçtiyseniz, MFP’de bir bildirim raporu olup
olmadığına bakın.
Kimden: adresi
belirlenemiyor
●
MFP için kimlik doğrulama etkinleştirilmiştir. Kimden: alanına girişe izin
vermek için kimlik doğrulamayı devre dışı bırakın.
●
E-posta gönderme seçeneğini yapılandırarak varsayılan kullanıcı
değerinin kullanılmamasını sağlayın.
Sık karşılaşılan dijital gönderme sorunları (devam)
Sorun Açıklama ve işlemler
4